按照《北京市單用途預付卡管理條例》和《北京市居民供熱采暖合同（按熱計量計費版）》，住宅建筑用戶可通過供熱企業聯系電話等方式，向供熱企業查詢采暖費使用情況、余額等信息。當供熱計量的熱費低于按照住宅面積收費時，按照供熱計量的熱費收取，用戶多交的熱費由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個采暖期熱費時予以抵扣，具體處理方式和返還路徑由雙方另行協商；當供熱計量的熱費高于按照住宅面積收費時，按照住宅面積計算的熱費收取。為避免發生不必要的經濟損失，請按合同約定方式支付采暖費。
發布日期：2025-11-05 來源：北京市城市管理委員會 瀏覽次數：59
