2015年是萬家樂熱能科技營銷推廣力度最大的一年，鞏固快速擴張的銷售領地和解決銷售工作的后顧之憂，是萬家樂售后服務人員的重要工作。本人作為區域一線售后服務人員，認為以我們目前的售后服務水平，可以通過以下途徑更進一步提高售后服務水平：
萬家樂熱能售后培訓室
1.建立區域配件代理，讓配件供應更及時。建立配件供應及時性的考核機制，要求配件代理商必須有較全面充沛的各個型號配件庫存，將24小時上門服務并能解決問題落到實處。
2.推廣移動端售后處理系統（微呼），可以及時有效的解決售后問題，讓用戶和廠家更近一步。
3.適時的設立專業服務商：可以有效提高目前我司不斷擴大的三四級市場售后服務能力。專業服務商可以提供給三四級市場分銷商配件支持，安裝單、維修單結算，及時跟進400售后單據處理。配合微呼系統的使用，可以有效提高縣鎮級分銷商售后問題處理效率，提高品牌美譽度。
4.提高安裝維修隊伍服務意識（非常重要）及技能素質。軟實力和硬實力必須全面提高。我司的幾次培訓過程中對售后人員服務意識培訓力度較弱。
5.建立網購機器售后處理流程，為以后萬家樂壁掛爐線上銷售提供售后保障。只有售后體制上的不斷完善，才能更好的服務于目前越來越多元化的市場。
