@娟子_92758 提問：文登峰南村，村里說是十五號才試暖，而且必須按照規(guī)定20號才能準時通暖，村里說是早開一天就浪費一天的流量，最主要的這每年的也就十七，八度，這供暖有必要讓村里給我們限制么，拿同樣的錢，我們這也太受氣了。
　　回答如下：該小區(qū)暖氣是由物業(yè)公司負責收費管理，供熱公司是按照總熱量表向物業(yè)公司收取采暖費，具體供暖問題請聯(lián)系物業(yè)公司。
　　@小慧44078 提問：涼水灣鴻福花園要等到17號試暖，跟峰南一路之隔，就不知道我們錢交村里了，差別就這么大。我們能自己交嗎？
　　回答如下：涼水灣村欠供熱公司工程款及配套費，目前供熱公司正在與村里商討簽訂還款協(xié)議，協(xié)議簽訂后方可供暖
　　@若子小小舞 提問：開發(fā)區(qū)銀海綠洲什么時候通暖？據(jù)說市區(qū)都通暖一周了，這邊為什么還沒用動靜？
　　@Smile小小宋 提問：市里用熱水調(diào)試 周邊地區(qū)用涼水調(diào)試 明顯同等繳費
　　回答如下：城區(qū)的正常供暖時間就是11.20號，目前管網(wǎng)正處于運行調(diào)試階段，所以各小區(qū)之間存在不平衡的現(xiàn)象。
　　@悅來悅讀 提問：陽臺該不該收暖氣費？
　　回答如下：文價工發(fā)[2007]33號文規(guī)定，未封閉陽臺，不收取供熱費。鑒于確權(quán)時，非封閉陽臺按50%面積計入套內(nèi)主房建筑面積，因此在收取用戶供暖費時應(yīng)予以扣除。該類用戶供熱費=供熱價格×（套內(nèi)主房建筑面積-非封閉陽臺面積的50%）。

【主持人】有時同一棟樓或同一個單元的采暖戶，有的室溫很理想，有的甚至不達標，這是怎么回事？有哪些因素影響供暖溫度？
　　回答如下：好。用戶供熱室溫的高低與房屋保溫、室內(nèi)供熱系統(tǒng)是否積氣等多種因素有關(guān)。我們也經(jīng)常接到這樣的采暖戶反映，說是鄰居家很暖和，自己家不熱，這種情況大多是因為用戶自身的原因造成用戶供熱室溫低。在這里，我給大家簡要的歸納一下，容易造成供熱室溫低的常見原因主要有以下幾個方面：
　　1）、私自改變室內(nèi)供暖系統(tǒng)。主要有以下幾種情況：原室內(nèi)設(shè)計為散熱器改為地暖；在室內(nèi)供暖系統(tǒng)中串聯(lián)加裝地暖炕，造成阻力增大，循環(huán)不暢；在原室內(nèi)供暖系統(tǒng)中額外串聯(lián)加裝散熱器，同樣也會造成阻力增大，循環(huán)不暢。
　　2）、供暖室內(nèi)設(shè)計或室內(nèi)供暖系統(tǒng)安裝不規(guī)范。主要是： 室內(nèi)供暖系統(tǒng)為單環(huán)串連，散熱器組數(shù)過多； 供熱進水管無過濾器造成室內(nèi)供暖系統(tǒng)堵塞； 室內(nèi)供暖系統(tǒng)PPR管熔接不規(guī)范，造成管道堵塞； 散熱器裝進墻內(nèi)或加裝暖氣罩。
　　3）、山墻、頂樓、底樓用暖戶，開發(fā)商開發(fā)時散熱器數(shù)量不符合供暖規(guī)范要求。
　　4）、用暖戶房屋兩側(cè)及兩側(cè)以上未供暖。

@若子小小舞 提問：今年新開通暖氣，需要交納的費用有多少？衛(wèi)生間是小背簍也要收費嗎？
　　回答如下：按文價工發(fā)[2013]15號文規(guī)定，居民集中供暖價格為套內(nèi)主房建筑面積每平主米23元；非居民采暖價格為建筑面積每平方米30元。小背簍不單獨收費。
　　@英斕 提問：我小區(qū)的暖氣還是物業(yè)公司管理的，什么時候能交給供熱公司管理？
　　回答如下：供熱公司直管到戶是大勢所趨。近年來，供熱公司對部分符合接管條件的小區(qū)進行了接管。供熱公司將進一步加大供熱小區(qū)的接管力度，至于哪個小區(qū)何時接管需根據(jù)具體情況而定。
　　【主持人】王經(jīng)理，目前的情況怎樣？請你給大家介紹一下。
　　回答如下：為確保今冬供暖工作順利進行，從10月20日開始，我們就對供熱公司直管采暖戶進行充水、試壓，11月1日開始冷循環(huán)，11月4日開始逐步提溫，預(yù)計11月15日正常。
　　@grgskhzx_73230 提問：今年交暖氣費的時候，收了我閣樓的費用，我的閣樓沒安暖氣，怎么還收我的暖氣費？這合理嗎？
　　回答如下：住宅帶內(nèi)閣樓，上、下兩層是相通的，如果下面用暖，熱量也會傳到閣樓的。文價工發(fā)[2007]33號文對這種情況也作了規(guī)定，即住宅帶內(nèi)閣樓（含內(nèi)樓梯型別墅）的收費辦法：內(nèi)閣樓安裝散熱器的按閣樓套內(nèi)主房建筑面積收取供熱費，未安裝散熱器的按閣樓（或上一層）套內(nèi)面積的50% 收取供熱費。聽明白了嗎？
　　@蘿莉西西-1986 提問：文登鳳凰山龍鳳名宅小區(qū) 西邊樓 今年能供暖嗎？什么時候供暖？
　　回答如下：如果是今年新上暖的住宅，請聯(lián)系開發(fā)商，由開發(fā)商與供熱公司聯(lián)系供暖事宜。
　　【主持人】為了確保供熱系統(tǒng)正常運行，維護供用熱雙方的合法權(quán)益，使廣大居民度過一個溫暖的冬天，對采暖用戶有什么要提醒和注意的事項？
　　回答如下：按照供熱有關(guān)規(guī)定，用戶嚴禁下列行為：
　　1）、在供熱系統(tǒng)中私自加裝換熱器。
　　2）、在供熱系統(tǒng)中私自加裝放水裝置。這個問題我們每年都強調(diào)，現(xiàn)在還要強調(diào)一下，有的用戶覺得自己家里室溫低，就從暖氣系統(tǒng)中私自放水，這雖然可能暫時改善你家的室溫，但是如果整個供熱系統(tǒng)失水太多，會嚴重影響供熱系統(tǒng)的正常運行，甚至造成供熱系統(tǒng)癱瘓。并且從供熱系統(tǒng)中放出的是熱水而補充的是涼水，一方面影響供熱質(zhì)量，另一方面也增加了供熱成本，因此這種行為應(yīng)嚴格禁止。供熱公司發(fā)現(xiàn)用戶有放水行為將嚴肅處理。如果你家暖氣溫度低，可與我們的維護人員聯(lián)系，到你家中幫助查找原因。
　　3）、在供熱系統(tǒng)中私自加裝管道泵。
　　4）、未經(jīng)供熱企業(yè)同意，擅自增加供熱面積、連接室外供熱管網(wǎng)、打開室外供熱系統(tǒng)、改動供熱設(shè)施、增設(shè)散熱器或者改變用熱性質(zhì)。
　　5）、不符合集中供熱系統(tǒng)技術(shù)標準的室內(nèi)采暖系統(tǒng)。
影響供熱設(shè)施安全及妨礙供熱設(shè)施正常運行的行為。
　　@木頭_32872 提問：聽說供熱的水都放藥。請問是真的嗎?
　　回答如下：為防止供熱管道結(jié)垢，在供熱系統(tǒng)中加入了化學(xué)物品，供熱系統(tǒng)嚴禁私自放水。有的用戶覺得自己家里室溫低，就從暖氣系統(tǒng)中私自放水，這雖然可能暫時改善你家的室溫，但是如果整個供熱系統(tǒng)失水太多，會嚴重影響供熱系統(tǒng)的正常運行，甚至造成供熱系統(tǒng)癱瘓。并且從供熱系統(tǒng)中放出的是熱水而補充的是涼水，一方面影響供熱質(zhì)量，另一方面也增加了供熱成本，因此這種行為應(yīng)嚴格禁止。供熱公司發(fā)現(xiàn)用戶有放水行為將嚴肅處理。如果你家暖氣溫度低，可與我們的維護人員聯(lián)系，到你家中幫助查找原因。
　　@四皂48033 提問：我家暖氣不太熱，我聽說有的住戶自己加個管道泵，我也想加一個 行嗎？
　　回答如下：這是不允許的。私自加裝管道泵會影響供熱系統(tǒng)的正常運行，《山東省供熱管道辦法》對這種行為也是禁止的。因此，如果你家暖氣不熱，可打報修電話由維修人員幫助查找原因，不允許私自在供熱系統(tǒng)上加裝管道泵。我們將加大這方面的檢查力度，一經(jīng)查出，將按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理，也歡迎你對違規(guī)采暖行為進行監(jiān)督舉報。
　　@用戶udbr56wkom 提問：我家的暖氣為什么有時不熱？
　　回答如下：暖氣不熱的原因很多，我們只舉一些常遇到的故障及解決辦法，請大家試一試，看看靈不靈。第一種情況，系統(tǒng)某個地方集氣，每一組暖氣和管道高點，凡有放氣設(shè)施的，都要檢查設(shè)施以下是否排盡氣，有些暖氣下端熱，，上端不熱，基本上是上端集氣,只要排放掉就會正常。第二種情況，暖氣管道或暖氣片有可能被污物堵塞，導(dǎo)致循環(huán)不暢，如果是有經(jīng)驗的用戶，可利用衛(wèi)生間的暖氣，拆下一處堵頭，反復(fù)用供水或回水分別沖洗兩次，如果水量很大，這個原因可以排除掉；對沒有經(jīng)驗的用戶，請打電話咨詢小區(qū)管理人員處理，以免出現(xiàn)意外。第三種情況，系統(tǒng)循環(huán)不暢，這種情況只能由小區(qū)服務(wù)人員來解決。
　　@追夢_游子 提問：昆崳南路龍鳳名宅什么時候供暖？
　　回答如下：如果是今年新上暖的住宅，請聯(lián)系開發(fā)商，由開發(fā)商與供熱公司聯(lián)系供暖事宜。

感謝各位嘉賓做客本期微訪談，也謝謝各位網(wǎng)友的積極參與。最后提醒大家，如果還有問題可以如果還有其他問題可撥打恒源供熱的熱線電話：4001063110進行咨詢。
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