孫發松做客“大眾問暖”欄目訪談

煙臺500供熱有限公司綜合質監部主任孫發松

近日，隨著煙臺迎來大風降溫天氣，供暖問題越來越受到市民關注。煙臺大眾網開通“大眾問暖”欄目，邀請各大供熱公司做客嘉賓訪談室，就今冬供暖情況與市民溝通交流。11月3日上午，首期做客訪談的是煙臺500供熱有限公司綜合質監部主任孫發松。據介紹，500管網已經具備供暖條件，4日起升溫調試，隨后部分用戶家中能感覺到略有溫度，9日開始低溫運行。屆時，家中仍沒有溫度的用戶可聯系500維修人員進行處理。

500供熱居民達18萬戶 并入華能提供更優質服務

煙臺500供熱有限公司（以下簡稱“500”），現有職工400余人，下設四個區域供熱公司，管轄23個供熱班組，155個換熱站。500供熱工程是煙臺市重點環保工程。從1998年開始建設，截止到2016年11月，500供熱公司實現并網供熱面積2275多萬平方米，實供面積1570萬平方米，現有供熱居民用戶18萬，公建單位2500多家。

據500綜合質監部主任孫發松介紹，500供熱范圍向東已至石溝屯、遲家小區，南至機場路吉祥家園，西至璽萌·橘子洲小區，北至港務局北部，目前已成為煙臺市區最大的熱電聯產集中供熱企業。

今年6月份，500公司正式并入華能山東發電有限公司。“因為華能是央企，有更高、更嚴格的要求和目標，這將會促進500公司進一步提升管理，進一步向更高的目標推進。”孫主任表示，500將會按照華能集團“履行央企社會責任、服務地方政府、保障民生”的要求，依靠熱電聯產技術優勢，努力提高供熱保障能力，積極承擔起社會責任，繼續加大供熱建設，為煙臺市民提供更優質的服務。

并入華能集團后，為方便用戶交費，今年500供熱公司對收費系統進行更新并投運，已經開通銀行網點交費、網上繳費和手機銀行交費三種收費方式，用戶可以選擇適合自己的方式進行交費。針對低保家庭的供暖，孫主任表示，政府有一定的優惠，500嚴格按照市政府的統一規定執行，供暖前，低保戶到指定的銀行或者網站進行全額繳納采暖費，然后憑借暖氣費發票到政府規定的相關部門進行報銷即可。

做好供暖前準備工作 投資2600多萬優化管網

為了進一步提高供熱質量，500陸續進行了管網優化改造、熱網自控改造等，主管網實現了水力平衡自動調節。目前，500熱源機組全部達到國家環保排放標準，并實現了由環保監測單位進行連續在線監測。

孫主任介紹，為確保本采暖季供熱管網能夠安全穩定運行、進一步提升供熱效果，今年，500投資2600多萬對部分管網及設備進行了技改和大修，進一步優化管網。“對管網設備的維護是否到位，將直接涉及到管網的健康和安全。”孫主任表示，每年的大修計劃，均來自供熱一線職工在供暖期對發現問題的記錄和定期匯總，在此基礎上，經過公司部門技術人員、領導的層層審核、細細篩選，反復推敲，才會最終敲定今年的大修改造計劃。其中，二級網大修項目470多項，主要針對市區老舊管網進行。

2013年，500開始依托先進的供熱技術的引進和應用，實現了120多個站的自控運行。2016年，500繼續投資對自控系統進行完善，對150多個二級站安裝視頻監控系統，在供暖期全部實現二級站的自控運行。實現一級網回水調節閥的遠方自控。通過計算機的時時計算，熱量平均分配給每個二級站，進一步提高熱網自動化水平和管網調節能力。二級站的調節，不再靠人工操作，調節精確度和準確度大大提高，管網末端的用戶供暖效果得到明顯改善。

11月4日起升溫調試 部分用戶家中能感覺到略有溫度

今冬的法定供暖時間為2016年11月16日—2017年3月31日，但近日煙臺遭遇大風降溫天氣，很多市民關注能否提前供暖。對此，孫主任表示，目前500轄區二級網試壓已經全部結束，管網已經具備供暖條件，等待隨時啟動供暖運行。“遇到天氣降溫情況時，我們將會按照市政府和上級主管部門的統一要求進行供暖或者延長供暖。”

據孫主任介紹，9月25日開始，500供熱公司開始對對主管網進行注水工作，提前進入對主管網的檢驗和檢查期，確保主管網有安全隱患時做到早發現、早解決。因500公司二級站較多（150多個），500二級網的注水試壓工作已在9月27日便陸續啟動，10月底完成所有二級網的注水試壓工作。11月2日，500管網已經具備供暖條件，4日起升溫調試，隨后部分用戶家中能感覺到略有溫度，9日開始低溫運行。屆時，家中仍沒有溫度的用戶可聯系500維修人員進行處理。

隨著供暖時間臨近，孫主任提醒用戶，注意觀察家里暖氣是否漏水，因為停暖一年，家中的暖氣設備因老化及放水、注水、停、供等原因產生熱脹冷縮現象，容易導致暖氣墊、活結等處漏水。如有漏水，及時撥打班組維修電話，500工作人員會及時上門維修。另外，今年新開通暖氣（一戶一閥系統）用戶，在正式供暖前幾天，如果工作人員沒有及時開通閥門，請及時打電話咨詢，以確保正常供暖。

孫主任特別提醒用戶，首先要明確自己家的暖氣屬于誰負責維修。若供暖的新小區的暖氣系統屬于開發商或者開發商委托的物業負責維修和調試，尚未交接給500，這些用戶家的暖氣在供暖期間出現漏水或者不熱的現象時，請及時撥打開發商或者開發商委托的物業電話，以便得到及時維修。此外，用戶應該記住暖氣維修電話，以備急用。供暖之后，如果家里遇到暖氣出現問題時，不要擅自動暖氣設施，應該立即班組維修電話。如果小區的暖氣沒有交接給500，應該撥打開發商或者開發商委托的物業電話，以便及時得到解決。
　　網友提問：

我今年正在裝修房子，等12月底能裝修完。請問根據規定到時候能開通暖氣嗎？另外，12月底開通的話是按照實際使用的月份收費，還是按照全年從11月份供暖開始收費呢？謝謝！

答復：暖氣的報停、開通時間為5月1日至10月15日辦理。根據《煙臺市集中供熱管理辦法》第四十七條規定：熱費收繳時間為供暖前的9月1日至10月31日，用戶應當如期一次性繳納，逾期不繳納的，供熱單位不予供熱。考慮到用戶的特殊情況，如果該用戶想今年供暖，建議近日去繳納全額的采暖費，可供暖。

我住在南溝街，家里每年供暖都要打電話找工作人員來放好幾次氣才能熱起來，請問這個能否一次成功。

答復：這種情況一般出現在供暖初期管網的末端或者高端。這些用戶家里的暖氣很容易積氣，影響水循環，需要反復進行排氣才能暖和。因為空氣的溶解度跟水溫有關，溫度越高，能溶解的空氣量越低。供暖初期，隨著管網給水溫度的不斷提高，水中的空氣會不斷析出，會積在管網末端或者高點出，所以需要反復的排氣。在供暖溫度穩定后，溶解在水中的空氣也不再析出，用戶家的暖氣也會正常。

我住在世貿，主管道試壓之后，分戶還要試壓嗎？

答復：需要單戶試壓。因為主管網試壓只是檢驗主管網的安全、健康情況。為確保用戶家的暖氣在供暖期安全運行，必須要對二級網、對每一個單元樓進行注水試壓，以檢驗每一戶的暖氣設施的安全、健康情況，發現問題時，及時處理。

我住在樺林小區，家里臥室溫度總是十六七度，怎么能解決這個問題，溫度不夠還退費嗎？

答復：希望該用戶說明具體的地址，今年供暖期時，我們會派班組工作人員上門進行查看和測溫。如果溫度不達標，我們會查明原因，予以解決，并根據有關規定對溫度不達標的房間進行減費。   來源：大眾網煙臺頻道