一、什么是城市集中供熱？它由哪些部分組成？ 
      城市集中供熱是由集中熱源所產生的蒸汽、熱水通過管網供給一個城市或部分地區生產和生活使用的供熱方式，它由熱源、熱網、熱用戶三個部分組成。

      二、集中供熱有什么優越性？

      城市集中供熱系統，是城市經濟和社會發展的重要基礎設施，其發展水平是城市現代化的標志。發展城市集中供熱區已成為我國城市建設的一項基本政策。 熱電聯產集中供熱具有優越性主要是與分散供熱相比較而言的，集中表現在以下幾個方面： 
      1、有較好的經濟效益。因集中供熱用的鍋爐容量大，熱效率高，可以達到90%以上，而分散供熱的小型鍋爐熱效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供熱代替分散供熱綜合起來可節約20?/FONT>30%的能源。 
      2、有良好的環境效益。城市污染主要來源于煤直接燃燒產生的二氧化碳和煙塵。集中供熱的鍋爐容量大，有較完善的除塵設備，采用高效率的除塵器，除塵率可達90?/FONT>98%，甚至更高，能有效降低城市污染。
      3、有很好的社會效益。城市集中供熱對于方便人民生活，節省城建珍貴用地，緩解城區用電緊張的局面有著十分重要的意義。青島市集中供熱雖然起步較晚，但經過幾年的迅速發展，供熱面積以達400多萬㎡，城市熱化率以達8.1%. 在青島市向國際化大城市的邁進過程中，城市集中供熱必將得到更快更好的發展。

      三、城市集中供熱的作用和基本原則是什么？ 
      城市集中供熱是城市基礎設施之一，具有節約能源、減少污染、有利生產、方便生活的綜合經濟效益、環境效益和社會效益。城市供熱推行集中供熱的方針和原則是"堅持因地制宜，廣開熱源，技術先進，經濟合理。嚴格限制新建分散鍋爐房，對現有分散鍋爐要限期逐步改造，提高城市集中供熱的普及率。

      四、城市集中供熱的建設資金如何解決？

      根據國發[1986]22號文件："城市集中供熱的建設資金，可采取多種渠道解決，一是地方自籌；二是向受益單位集資；三是從城市維護建設稅中拿出部分資金補助城市熱網建設；四是國家給予部分節能投資。國家可采取無息、低息、貼息、延長貸款償還期等優惠政策，扶持城市集中供熱的發展。

      五、何為蒸汽采暖？何為熱水采暖？

       蒸汽采暖是以蒸汽作為熱媒的供暖系統，其主要優點在于：1、蒸汽溫度高，室內溫度提升較快2、客戶實際用熱量可直接通過儀表進行計量結算3、不需要購置過多用熱設備，投資額小。

      主要缺點在于：

      1、高溫蒸汽直接采暖需注意安全；

      2、通過疏水的方法進行換熱，控制不合理時會造成浪費。

      熱水采暖是以熱水作為熱媒的供暖系統，主要優點在于室內采暖溫度和濕度適中，人體感覺較為舒適。主要缺點是需要購建熱力交換站和雙回路用熱管道等配套設施，投資額較大。 各采暖單位可根據自身實際情況進行選擇使用，但按照國家有關供熱政策和實際采暖效果，還是鼓勵居民采用熱水采暖這一類型 六、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？ 集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環系統中傳導熱能的媒體介質，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑，其水質符合生活用水標準。 使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或全供熱系統不能穩定供熱，影響其他居民正常采暖。

      六、供熱設施可以隨意改動嗎？

      不能隨意改動。這是因為： 1、集中供熱是一項系統工程，若隨意改動，會使采暖設計參數改變，造成暖氣片散熱分布不均，影響采暖效果。

      2、多數裝修人員不具備暖通專業知識，供熱設施改動后，容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題，造成不熱、泄漏和氣堵，不僅影響您的采暖效果，甚至會影響到整個單元采暖系統的循環。      

      3、裝修時對暖氣片包裝修飾，即減少了熱量的散發又給維修帶來麻煩，不僅影響采暖效果，而且當暖氣片出現故障，就不得不拆除裝飾板進行維修，會給您帶來不必要的損失。 為此，提醒您在裝修時，要請暖通專業人員設計，保證您的正常采暖和暖氣片維修。
      七、哪些行為屬于竊熱行為？

      1、客戶私自從熱力公司的熱網上開口截取熱能；

      2、客戶私自將蒸汽或采暖熱水對外轉供；

      3、客戶私自排放采暖熱水系統中的水。

      八、采暖設施的產權人、使用人、承租人變更時應辦理哪些手續？ 
      凡參加集中供熱的居民用戶因為遷移等原因導致采暖設施的產權人、使用人或承租人發生變更的，變更時雙方均應到供熱單位辦理供熱關系變更手續，交清往年熱費。上述手續不辦理的，由原用熱戶繼續負擔用熱費。