以前，冬季取暖與長江以南區(qū)域無關(guān)，到了今天，這種傳統(tǒng)觀念已經(jīng)發(fā)生了變化。南方極寒天氣的出現(xiàn)、2012年全國兩會供暖南下議案的提出，讓南方采暖市場越來越受到行業(yè)內(nèi)的關(guān)注。針對這一趨勢，慧聰家居采暖網(wǎng)特別深入浙江、上海等地區(qū)，走進(jìn)采暖一線，獲得華東采暖市場的第一手資料。

    通過探訪，我們注意到華東地區(qū)各種新的供暖方式正悄然興起，并越來越多地落戶到尋常百姓家。燃?xì)忮仩t(壁掛式或落地式)、地暖（水地暖、電地暖）等用戶可以自行設(shè)定室內(nèi)溫度、選擇供暖時間，還可以隨時使用生活熱水。這種方便、舒適、潔凈的分戶獨立式采暖方式已逐漸被住戶和房地產(chǎn)開發(fā)商看好，并成為房地產(chǎn)業(yè)的新賣點。

    經(jīng)濟發(fā)展和采暖技術(shù)提供條件

    持續(xù)多年的經(jīng)濟高速發(fā)展，使華東地區(qū)城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步增長，人民生活已步入小康水平，追求生活質(zhì)量已成為許多百姓家庭追求的目標(biāo)。

    技術(shù)進(jìn)步為家庭采暖提供了可能和保證。現(xiàn)在，住宅采暖換熱設(shè)備已由過去單一的鑄鐵換熱器發(fā)展到造型、色彩豐富多彩的鋁制、鋼制換熱器；形式有板式、管式、柱式等多種多樣。住宅采暖的供熱方式也已多元化，有集中鍋爐房和熱電廠的集中供熱方式、分散鍋爐房供熱方式、分戶燃?xì)狻⑷加图矣缅仩t供熱方式、熱泵供熱方式、電熱輻射供暖方式、太陽能供熱方式等等。雖然集中式采暖方式能源綜合利用率高，環(huán)保效益好，但一次性投資大，采暖選擇自由度小，采暖計量收費困難，比較適合供暖時間長、供暖量大的寒冷地區(qū)。分戶式采暖方式個性化強，一次性投資小，形式多樣，非常適合經(jīng)濟發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)住宅采暖市場。

    70年代后，隨著新技術(shù)、新材料不斷涌現(xiàn)出來，特別是耐高溫，耐高壓，易彎曲，壽命長的交聯(lián)聚乙烯(PE—X)管材的誕生，極大地推動了地板輻射換熱技術(shù)的推廣，在歐美等發(fā)達(dá)國家得到了廣泛應(yīng)用。地板輻射換熱以室內(nèi)地表溫度均勻，空間溫度自下而上逐漸遞減，給人以腳暖頭涼的感覺，符合人體生理要求。無對流空氣，不易使塵埃散揚，室內(nèi)空氣十分潔凈的優(yōu)點受到用戶的歡迎。據(jù)慧聰家居采暖網(wǎng)筆者了解，在輻射供暖環(huán)境中，人體實感溫度比實際溫度高約2一3℃，節(jié)省了能源，降低了供暖系統(tǒng)的運行費用，是最經(jīng)濟實惠的住宅供暖方式。各種新型、科學(xué)、美觀的采暖方式出現(xiàn)，滿足了居民住宅采暖私人化、個性化的需求。

    家用鍋爐的一個品種——壁掛式家用燃?xì)馀t與現(xiàn)時常見的熱水器外觀相似。以燃?xì)狻⑷加汀㈦姙橹饕茉吹募矣缅仩t，一家一戶自成系統(tǒng)，能同時解決住宅供暖和熱水需求，體積小，操作靈活，避免了冷熱不均，按量收費，降低費用，熱效率高，環(huán)保節(jié)能，在歐美發(fā)達(dá)國家已有幾十年發(fā)展歷史。家用鍋爐進(jìn)家人戶的市場條件漸趨成熟，價格已不是大障礙。據(jù)慧聰家居采暖網(wǎng)筆者了解，以市場上銷售的可供100平方米居室采暖的燃?xì)饧矣门t為例，低檔的約3000一4000元，高檔的7000一8000元，整個采暖系統(tǒng)總造價在2—3萬元，小康家庭基本可以接受。

    未來采暖行業(yè)關(guān)鍵成功因素

    行業(yè)關(guān)鍵成功因素指的是那些最能影響本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)能否在市場上取得成功的關(guān)鍵因素，如營銷、資源、能力以及市場份額等，這些因素是強者和弱者的區(qū)別。

一個行業(yè)中的企業(yè)在關(guān)鍵的成功因素的一個或多個方面比競爭對手做得更好，就有贏得競爭優(yōu)勢的機會。分析關(guān)鍵成功因素，就可以排除那些不怎么重要的因素，從而達(dá)到使管理者的精力更集中到對公司獲取長期競爭成功的真正至關(guān)重要的因素方面來。

    就當(dāng)前階段，華東采暖市場關(guān)鍵成功因素，慧聰家居采暖網(wǎng)筆者認(rèn)為至少包括以下幾個方面：

    品牌塑造與產(chǎn)品推廣能力

    企業(yè)善于與客戶溝通傳播塑造品牌形象和產(chǎn)品，擴大認(rèn)知度；采取多種手段，整合多種品牌元素，從理性、情感和精神三個方面訴求，打動客戶，在業(yè)界、社區(qū)和社會大眾中間擁有良好的企業(yè)形象、聲譽和口碑；實施精明的整合營銷溝通決策。

    低成本產(chǎn)品設(shè)計和制造工藝以及質(zhì)量保證能力

    在不顯著增加開發(fā)和制造成本的情況下，推出差異化新品；采用新設(shè)備與制造工藝，使制成品性能有保證、生產(chǎn)成本降低、生產(chǎn)效率提高。提高客戶要求的產(chǎn)品定制化能力，特別注意產(chǎn)品在核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品等五個層次上的整合和提高。

    讓客戶滿意的客戶服務(wù)能力

    企業(yè)具備大工程項目直銷運作能力；與各級各類房地產(chǎn)開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；開發(fā)并維護(hù)有實力和能力的代理商渠道；國內(nèi)、國際關(guān)鍵客戶關(guān)系管理能力；建立快速準(zhǔn)確的銷售技術(shù)支持體系；實施配套保修服務(wù)和質(zhì)量責(zé)任保險；提高滿足客戶訂單的能力和服務(wù)水平。

    高效的流程管理能力

    采暖產(chǎn)品是按需求定制，不是庫存式生產(chǎn)，因此，需要加強包括新產(chǎn)品開發(fā)到上市的管理協(xié)調(diào)能力；訂單—生產(chǎn)—付款流程的協(xié)調(diào)能力；供應(yīng)—庫存—物流管理的協(xié)調(diào)能力；售前—售中—售后服務(wù)管理的協(xié)調(diào)能力。通過優(yōu)化平滑這些流程，可以加快新產(chǎn)品上市速度、降低庫存成本、等待時間、提高資金周轉(zhuǎn)速度、提高客戶滿意度。