摘要：本文以采暖散熱器行業為例，通過對采暖工藝、采暖科技多維價值的研究，揭示“科技以人為本”的采暖工藝科技的核心價值。以此喚醒采暖人樹立積極的科技興企、科技創牌的理念，打造采暖精品，溫暖千家萬戶，實現采暖人高品位的行業價值。
關鍵詞：價值 采暖科技 工藝 人性
序
采暖工藝、科技的價值，是多維的。它對生產效率、企業競爭力、產品的新市場拓展，對企業品牌核心等，都有非常重要的價值。但是，它的核心價值究竟在哪里？我們怎樣才能做到積極主動、理性而人性化地進行工藝科技改進與提升的實踐，實現工藝與科技的更高價值？那么就讓我們從最直接的價值分析開始。
1采暖工藝與科技的效率價值
十八世紀，瓦特發明了蒸汽機，把制造業由手工業階段推進到了機械化、自動化的工業化階段，其原初動機就是提高生產效率，這正是工藝與科技的原初價值所在。我國采暖企業提升采暖產品制造工藝和科技，原初動機，同樣是為了提升生產效率。當然，西方的工業革命經歷了上百年，而作為現代人，中國采暖工業機械化自動化雖然起步晚，但是借鑒了世界工業發展的先進成果，所以時間短，起步快，起點高。
蘭州隴星企業，是一家中國本土品牌企業，他們企業發展10年，通過國際合作與學習，以世界級采暖工業制造水平為標準，不斷加大工藝技術投入，改進和提升工藝技術水平。他們的噴涂線由當初的15米，經過四次改進，引進了英國先進技術做到了78米；前處理由原來的四個池子改進為13道工序，而且自動化操作；焊接由手工操作，現在全部采用數控自動和自動焊接，最突出的是銅鋁復合散熱器的焊接全部數控自動焊；隴星的內防腐灌裝由手工灌裝，現在采用數控自動真空灌裝機，三線兩位爬高降低的獨特灌裝線很有力地保障了灌裝質量。因此蘭州隴星散熱器生產效率，由當初的每年幾百萬，發展到現在年產銷一個多億。成為我國建筑采暖工程的勁旅和出口品牌的領軍之一。
河北圣春散熱器股份有限公司，是我國鑄鐵散熱器的領軍企業和行業名牌企業。更是我國鑄鐵散熱器產品創新、工藝科技創新的領軍企業。近兩年，他們積極相應國家節能減排新政，大力改進工藝科技，取得了非常顯著的成果。比如，制模車間，過去一直是人工操作，工人的勞動強度大，效率低，改進后的機械化自動制模機，不僅減輕了工人的勞動強度，而且大大提高了生產效率，現在平均單人單日制作成績是過去的幾十倍。
2采暖工藝與科技的競爭力價值
現代市場，是一個突破了傳統短缺經濟階段，進入物產豐富，供大于求，以消費者為中心的買方市場時代，因此，競爭空前激烈是現代市場經濟時代的典型特征。企業要想在采暖市場上長期發展，提升競爭力是不可回避的課題。那么，采暖工藝與科技在企業競爭力的貢獻率方面處于什么樣的地位？
2.1先進的采暖工藝與科技支持企業的領先性。
比如意莎普的機器人手臂焊接，這是高科技領域、電子工業、汽車工業、高精尖工業領域才使用的最先進的設備。北新建材的全自動鋼制板式散熱器生產線是投資2個多億從德國引進的最先進的設備。隴星世界級標準的先進工藝，是在世界專家指導下改進的。這些統統都是行業領先的先進工藝，也是對全行業整體工藝與科技進步貢獻率最高的企業。因此，這些工藝與科技支持了企業在全行業，甚至市場上的領先性。
2.2先進的采暖科技，支持企業可持續發展。
毋庸置疑，北新集團、意莎普、隴星集團等這些企業的先進采暖工藝與科技，在未來幾十年、甚至上百年都不會落后。這種投入都是著眼長遠，為企業百年發展大計而建。意莎普的前身是北京金泰格散熱器有限公司，這是國務院事務管理局與冶金投資基金聯合投資創建的一家散熱器企業，最初動機就是為國家領導人制造高品質最可靠的散熱器產品，并且當作一項長遠發展的事業來做，所以，才決定采用機器人焊接設備。這些企業決策人高瞻遠矚，放眼百年，不為一時利益所動。可以預言，既使百年，機器人焊接工藝也絕不落后，反過來說，先進的機器人焊接完全可以支持企業百年發展大計。
北京三葉散熱器廠，是一家具有30年歷史、卻在不斷創新中發展的老企業，為了提高效率、保障品質、支持企業的市場競爭力，董事長王定山慷慨地把買奔馳的200多萬元專款，投入到工藝科技設備的更新換代上了。使三葉企業再一次與時俱進、獲得了可持續的、長遠發展的工藝科技條件。
3采暖科技對產品市場的價值
一個新產品可以為企業拓展一個新的市場空間。這是以買方為主導的新經濟條件下，現代市場細分化的至理名言。一個新產品，可以是形式文化上的突破，也可以是科技上的突破，我們認為，科技上的突破才是最深刻的創新。
蘭州隴星集團創業當初，就決定發揮當地豐富的鋁合金資源制造散熱器，但是實踐證明，鋁合金面對國內腐蝕嚴重的供暖系統，根本不能直接做散熱器。于是，隴星人就與武漢材保所、散熱器委員會聯手攻破了這個難題，研發了內防腐涂料。防腐涂料的成功研制，為鋁合金散熱器的市場推廣應用、甚至對鋼制散熱器的安全性都做出了巨大的貢獻，之后，內防腐的鋁合金散熱器給隴星企業開拓了巨大的全國市場。近幾年，雖然鋁合金散熱器蜂擁而起的勢頭在全國市場上有所退潮，但是，經過大浪淘沙，隴星鋁合金散熱器依然一枝獨秀，就是因為隴星人不斷改進和完善內防腐技術，在鋁合金散熱器市場上，隴星憑借超人的品質占據絕對的市場份額，并居于領軍地位。
寧波金海公司，是一家散熱器行業的新軍，面對壓鑄鋁散熱器在我國市場上激流勇退的頹勢，這家公司結合國情，迎難而上，大膽進行科技攻關，成功開發了擁有自主知識產權、既適合于國際市場也適合于國內市場的新型防腐壓鑄鋁散熱器。最近他們對國內市場進行細分化研究，重新開發國內壓鑄鋁散熱器市場。相信這家企業必定能夠讓新型壓鑄鋁散熱器在國內市場上開拓出一個新的空間。
4采暖工藝與科技的品牌價值
品牌學研究告訴我們，品牌，是企業整體在消費者心智空間所形成的一種形象。品牌，是現代市場競爭的高級表現形式。
優秀的品牌，可以為企業贏得高額的、長久的利潤回報，可以為企業贏得強大和長壽。而先進的工藝與科技，是品牌的強大支柱。這是因為：
4.1先進的采暖工藝與科技是產品品質的有力保障。
品牌研究告訴我們，品牌的核心支柱，是品質。產品品質，才是品牌諸多支持資源之中的核心和中堅力量。大家都知道，工藝操作，包括焊接、前處理、內防腐等諸多關鍵工序，人工操作是無法保障質量的穩定性的。這是因為，人是有疲勞期的，是有情緒的，是有注意力分散時候的，甚至還有不良動機和不負責任的，人與人的操作水平與能力也千差萬別。那么，這怎么能夠與精確、穩定的機械化相比呢？也就是說機械是沒有生命體的那些可變因素。機械也有出故障的時候，但穩定性與持久性絕對高于人。
從管理角度講，一個人通過數控設備可以管理好多臺設備，并保障高品質的產品。北新20000多平米的生產車間里全自動生產線從下料到包裝入庫，只有十幾個人。而一些全手工生產的企業車間卻需要好幾百人。那么，是十幾個人和自動化設備好管理，還是幾百人好管理，答案不言而喻。
再從精度上看，同樣氬弧焊焊縫，意莎普的機器人手臂所焊的焊縫，精確勻稱，焊得透焊得牢，毫無瑕疵，不用打磨。而人工氬弧焊焊縫，則薄厚不均、寬狹不一，最要命的是有些地方太薄沒焊透，經過打磨后，焊縫自然暴露，強度大打折扣。蘭州隴星散熱器的噴涂效果，用測厚儀、色差儀實時監控，每天都與意大利代理商進行核對，始終保持了與世界水平的有效對接，所以隴星的噴涂效果具有很強的穩定性。
4.2采暖工藝與科技是企業實力的展現。
為什么企業都急于做強做大？理由很簡單，增強企業實力，以強大的企業實力，有力地支持品牌的推廣與發展，有力地支持品牌的市場競爭力，有力地搶占最大市場份額。有人會問，大力的宣傳炒作也會使品牌強大起來，那么，工藝與科技在企業實力中有多大的影響力？其實，這是本末倒置的認識。工藝與科技才是本。
2007年秋天，幾家實力相當的名牌散熱器企業競爭北京一個上千萬的大型采暖工程，開發商心里的品牌形象中，隴星被排在最后，因為隴星人不注重宣傳，因此形成了這樣一種格局。客戶對南方一家品牌形象印象更強一些，就在決策的關鍵時刻，隴星人很誠懇地邀請開發商到蘭州生產基地考察一下。結果，隴星30000多平米的大廠房、靜態動態防腐監測臺、熱工監測臺、大型拋丸設備、噴涂色差色厚檢測、數控自動焊、真空灌裝等等世界級先進的工藝與科技等所形成的強大的實力，一下子把開發商給驚呆了！最后這千萬平米的大型采暖工程自然飄落于隴星企業的訂單上了。
2007年意莎普企業與新浪網合作，實施“工廠游”的體驗營銷行動，他們用大客車把網友一批批拉到工廠里，參觀散熱器生產和先進的科技工藝。他們先后組織了六批，近千名網友參觀考察，在互聯網上產生了非常大的反響。新浪網還在演播室對意莎普總經理趙剛和采暖散熱器委員會領導專家就這件事進行了專題訪談。可想而知，這些為先進工藝科技所震撼的網友，必將成為意莎普品牌實力的最好的傳播渠道。
4.3采暖科技是企業意志與自信心的展現。
近幾年，努奧羅、隴星、佛瑞德、寧興金海、三甲等企業與清華大學合作，創建了采暖散熱器熱工性能工業試驗臺。
這些試驗臺只有國家檢測單位才有，散熱器檢測時才使用，而且使用率很高。對于企業來說，就是在新產品研發、在線產品抽查時才能派上用場，相對而言，使用率并不是那么高。但是，投資興建這個試驗臺，卻顯示了這些企業著眼百年、不斷創新、實時監控產品質量的堅強的意志和堅定的自信心。這種堅定的意志和自信心無疑會對所有客戶產生強大的影響力，有力地增強客戶的信賴感。
5采暖科技的核心價值研究
以上分析了采暖工藝與科技對效率、競爭力、品牌和產品市場的價值。那么，究竟采暖科技的核心價值在哪里？先看兩個案例：
意薩普注資金泰格后，進行了兩項工藝與科技改革，一項是把裸露的內防腐灌裝工藝生產線改為全封閉的、全自動的、全排風的無污染操作間；一項是徹底改造了車間排風系統，在每一間機器人操作間的上方安裝了自動抽氣機，把焊接產生的青煙廢氣通過風道系統排放到車間外。這兩項改造投資達50多萬元。當時，許多中方人員不理解，勸外方：不需要花這筆錢，有這筆款可以上一條線了，中國工人不在乎這些。但是，外方堅決要求改，說這樣才能保障車間員工的健康。
大家都知道，前處理廢液的排放，對會造成環境污染，企業都不愿意投資興建廢液環保處理設備。因此，污染問題一直沒有解決。佛羅倫薩散熱器公司，在全行業率先購置了拋丸前處理設備，全自動拋丸設備全封閉自動化操作，砂子重復使用，沒有任何污染。對操作工和自然環境都是一種人性化的保護。
對比對比先進企業，想一想我們有些散熱器企業，工人現在還在焊接的煙霧中辛勤勞作、還在酸霧酸水環境中沒有任何保護措施、在粉塵飄揚的車間里操作工搞得面目全非、大量粉塵被吸入呼吸道……，那么，這些企業忽略了什么呢？實際上，他們忽略了這樣一個理念：
——“科技以人為本”
散熱器，是一個給人以溫暖的器具，我們所從事的行業就是給人間溫暖的行業，是真正應該“以人為本，溫暖人間”的行業。我們常常談到企業管理時，總是好標榜企業如何如何“以人為本”，可是我們對內忽略了以科技手段去對員工“以人為本”，實施人道主義的關愛；而對外，我們更沒有把“科技以人為本”的價值觀貫徹到產品制作上去，沒有貫徹到市場服務上和消費者關愛上去。我們沒有在工藝與科技行為中感悟“科技以人為本”理念的真正內含和偉大的人道主義精神實質。
結論
本文通過工藝與科技的多維價值研究分析，最后想告訴大家的是，我們所從事行業的價值告訴我們，我們的工作，不僅僅給老百姓溫暖價值就夠了，我們應該奉獻高品質的、環保的、安全的、長壽的、美觀的、節能的和舒適的溫暖產品，實現更高的企業價值和行業價值。工欲善其事必先利其器，當我們牢固樹立了“科技以人為本”的理念，就會深入貫徹到工藝與科技改造實踐中去，我們就會以積極的態度、理性的精神加大工藝與科技投入，對內實現對員工減輕勞動強度、保護好身體健康等人性化的關愛，對市場，則會實現對消費者奉獻精品和細致溫暖的人性化關愛。“暖家、暖身、暖心靈”，這才是我們采暖行業真正的理性化的人道主義精神。
這，就是采暖工藝與科技的核心價值所在：
“科技以人為本”。
