供熱收費(fèi)管理系統(tǒng)是一套為供熱企業(yè)打造的圍繞客戶、面積、計(jì)量、費(fèi)用管理為一體的綜合性收費(fèi)管理系統(tǒng)。對內(nèi)聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)及線下開關(guān)栓、稽查、清欠等工作，實(shí)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同；對外打通微信、支付寶、云閃付、銀行等多種渠道，提供便捷繳費(fèi)和業(yè)務(wù)辦理通道；采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，報(bào)表一查即有，為企業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)控、質(zhì)量分析、績效分析、整體運(yùn)營情況提供數(shù)據(jù)支撐。
產(chǎn)品優(yōu)勢
集團(tuán)化管理模式
滿足組織架構(gòu)多層級管理模式，可支持集團(tuán)公司、地方分公司、營業(yè)廳、營業(yè)所等多級管理模式。
精細(xì)化權(quán)限控制
嚴(yán)格按照公司架構(gòu)劃分?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限，確保每位用戶僅能訪問其授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，保障數(shù)據(jù)安全與隱私。
精準(zhǔn)的用戶畫像
基于大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶畫像，深入挖掘用戶用熱特征、繳費(fèi)行為等，為精準(zhǔn)營銷和服務(wù)提供有力支持，幫助企業(yè)更好地管理和服務(wù)用戶。
靈活流程定制
對于業(yè)務(wù)變更等重點(diǎn)工作，采用流程化管理模式，將熱費(fèi)差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。提供可配置的業(yè)務(wù)流程模板，可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求自定義審核流程與權(quán)限，提升管理效率。
全面業(yè)務(wù)覆蓋
業(yè)務(wù)辦理模塊涵蓋熱力公司所有日常需求，包括但不限于停復(fù)供、過戶、稽查、催繳等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理一站式解決。
多樣化計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
支持面積、熱量等多種計(jì)費(fèi)方式及復(fù)雜計(jì)算模式，如二部制、計(jì)量封頂?shù)龋瑵M足用戶多樣化需求。
自動(dòng)化對賬功能
提供統(tǒng)一的對賬接口，確保銀行與系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致，異常數(shù)據(jù)即時(shí)通知，保障資金安全。
應(yīng)用場景
一站式窗口收費(fèi)
收費(fèi)過程常常伴隨著的熱用戶過戶、登記手機(jī)號(hào)、預(yù)繳給優(yōu)惠、報(bào)停交熱損費(fèi)、超期交違約金等情況，窗口收費(fèi)依據(jù)一站式辦理設(shè)計(jì)理念，收費(fèi)、退費(fèi)、打票、業(yè)務(wù)辦理一窗辦結(jié)。
票據(jù)管理
系統(tǒng)已與數(shù)電發(fā)票深度融合:與航信、百旺等數(shù)電發(fā)票廠商實(shí)現(xiàn)無縫對接，全面滿足供熱企業(yè)收費(fèi)與全數(shù)電開票的需求。
預(yù)開票全流程閉環(huán)管理
支持預(yù)開票的生成，并在后續(xù)收到款項(xiàng)時(shí)關(guān)聯(lián)之前的票據(jù)，完成掛賬銷賬，確保賬目清晰，有效破解了政企用戶財(cái)務(wù)流程僵化導(dǎo)致的收費(fèi)難題。
余額結(jié)轉(zhuǎn)多場景應(yīng)用
熱計(jì)量用戶供暖結(jié)束清算后，針對用戶賬戶中的剩余余額，支持退費(fèi)或者余額結(jié)轉(zhuǎn)，用戶可選擇將余額轉(zhuǎn)入其下一供暖年度的賬戶中，也支持不同用戶之間劃轉(zhuǎn)。
靈活設(shè)定面積計(jì)算公式
不用的用戶類型、不同的樓層等采暖面積差異化計(jì)算，系統(tǒng)支持多樣的面積適配公式，靈活適配各地政策差異。
業(yè)務(wù)變更管理
業(yè)務(wù)變更包含報(bào)停、復(fù)熱、單價(jià)變更、改類申請、面積變更等，可自定義審批流程，流程審批完成后自動(dòng)更新年費(fèi)數(shù)據(jù)。
開關(guān)栓智能化管理
系統(tǒng)打通開關(guān)栓線上線下流程，在用戶完成繳費(fèi)、停復(fù)熱變更業(yè)務(wù)辦理后，結(jié)合熱用戶用熱狀態(tài)、閥門狀態(tài)自動(dòng)推送開關(guān)栓指令。
清欠催繳管理
提供樓棟平面圖與復(fù)雜房屋分布圖關(guān)聯(lián)功能，適配非標(biāo)準(zhǔn)戶型、多梯多戶等特殊情況，直觀展示用戶用熱狀態(tài)及繳費(fèi)信息，助力清欠人員快速定位、高效催繳。
稽查管理
借鑒時(shí)間管理的理念展開稽查管理工作，先計(jì)劃，再任務(wù)分配，按照多個(gè)層級層層計(jì)劃，并實(shí)時(shí)跟蹤稽查處理結(jié)果，實(shí)現(xiàn)各部門信息的實(shí)時(shí)充分共享、協(xié)同工作。
統(tǒng)計(jì)分析
為企業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)控、質(zhì)量分析、績效分析、整體運(yùn)營情況提供數(shù)據(jù)支撐，包括供熱公司需要生成各種賬單和收費(fèi)明細(xì)，為生產(chǎn)部門提供調(diào)控參數(shù)支撐的相關(guān)報(bào)表，同時(shí)支持自定義報(bào)表，通過組件靈活、簡單的配置就可實(shí)現(xiàn)報(bào)表基本的查詢、打印、導(dǎo)出功能。
