在市委、市政府的高度重視，在行業管理部門的有力監督，在供熱企業的積極努力下，2016-2017舒適標準供熱期歷時187天，于4月15日平穩結束。為加強尾寒期供熱監管，做好供熱企業供熱質量考評和獎勵工作，市供熱燃氣管理處從3月31日開始至4月20日止，組織開展供熱服務質量滿意度調查，對我市中心城區24家供熱企業所屬供、換熱站共220個小區進行普查，邀請供熱監督員、市人大代表、政協委員、社區負責人開展2016-2017采暖期供熱服務質量滿意度座談。  

截止4月19日，已調查23個供熱企業所轄219個小區，共1250戶居民。其中10年樓齡以上房屋411戶、10-20年之間樓齡363戶、20-30年之間樓齡289戶、30年以上樓齡187戶；頂樓用戶121戶、底層用戶238戶、冷山223戶、其它位置701戶，達到了房屋邊、頂、冷山戶數平均占建筑總戶數1/3比例要求；采用地熱方式采暖294戶、散熱器采暖956戶、室內已分戶改造978戶、未分戶改造272戶。調查中群眾理想溫度為18—20℃為61戶、20-22℃為663戶、22℃以上為526戶；對本采暖期供熱服務質量滿意為1089戶，占總數87.1%、一般為116戶,占總數9.2%、不滿意為45戶，占總數3.6%。其中低溫戶36戶，占總數2.9%。造成低溫原因中管網老化占19戶，樓體不保溫9戶，其它原因導致低溫占8戶。    截止4月19日，現已開展了74次座談。其中進社區（含社區活動室）共33次；進辦公場所（物業中心、鍋爐房、收費廳、供熱企業辦公室）共13次；進小區廣場、隨機訪談28次。  

座談中對2016-2017采暖期整體供熱質量滿意達68次，尤其是2016年新分戶改造的樓房，溫度普遍提升在2℃—3℃；在對本采暖期供熱質量與往年同期變化對比一項中，普遍反映提升在2℃-3℃，由陽光萬熹供熱公司接管的瀏園、西園小區，由陽光萬達接管的建東小區溫度提升甚至達到4℃-5℃。對供熱公司工作人員服務態度是否滿意普查中，熱用戶均表示對供熱公司的服務滿意、認可，后半夜打電話也能做到隨叫隨到，維修及時、專業。社區普遍反映供熱公司與社區工作配合較好，本采暖期社區關于供熱問題的信訪率為零。  

在對下一個采暖期意見、建議征集時，要求加大老舊供熱管網改造力度的訴求集中在昱順供熱公司所轄紅星社區、公園社區；希望進行節能改造訴求集中在昱順供熱公司所轄公園社區內的工會樓、二號院10#、二號院137#，龍富供熱公司未做節能改造的趙園小區，陽光萬星安居站的老田樓；少數居民提出是否可以延長供熱時間，能否對鍋爐房進行除塵處理，以及供熱管網中添加臭味劑，影響居民生活的訴求。