5月7日,從新疆克拉瑪依發電公司月度例會獲悉,該公司4月熱費收繳突破6400萬元,創自供熱以來,月度熱費收繳的歷史新高。
為了保證熱費“顆粒歸倉”,該公司想方設法,對癥下藥,突破瓶頸,針對不同用戶開展電話催繳、晚間上門催繳、張貼催繳單、預約服務、聯合社區工作隊、下發法律訴訟等多措施靈活催繳熱費活動。同時,該公司還在提高供熱服務上下功夫,積極深入每家每戶開展供熱知識宣傳指導工作,提醒熱用戶供暖結束后的注意事項,并做好回訪記錄,從源頭上杜絕“惡意欠費”,與熱用戶建立良好的溝通機制與合作關系,為今后工作的順利開展奠定良好基礎。
組建熱費追繳領導小組,對供熱區域進行詳細劃分,上下聯動,全面催繳熱費。根據責任區實際情況進一步細化收費方案,該公司每月定期召開收費專題會,并制定《熱費催繳實施方案》,激勵員工收繳熱費積極性和主動性。對于催繳難度較大的企業,該公司領導逐級出面,到各企業進行催繳,收效明顯。
強化內部管理,增強責任意識,推行首問責任則,落實崗位職責,責任到人。將收費指標劃分,落實到每個人,使人人肩上有指標,人人頭上有任務。將用戶進行分類,分別制定催繳措施。并開通微信、支付寶等收費方式,方便用戶繳費。








