“過(guò)去最怕過(guò)冬天，不開(kāi)空調(diào)太冷，開(kāi)空調(diào)又太干燥。今年我們小區(qū)也有望用上暖氣了，到時(shí)候女兒帶外孫回來(lái)過(guò)年，也凍不著孩子了。”近日，在高新區(qū)錦繡花園小區(qū)，居民張女士對(duì)集中供熱滿懷期待。目前，該小區(qū)熱力設(shè)施已施工完畢，具備供暖條件，若今冬申請(qǐng)用熱戶達(dá)到規(guī)定比例，即可如期供熱。

近年，我市城市區(qū)供熱面積不斷增加，集中供熱普及率不斷提升，越來(lái)越多的市民過(guò)上了“暖冬”。同時(shí)，老舊小區(qū)供熱惠民政策不斷推出。今年老城區(qū)、瀍河區(qū)老舊小區(qū)供熱改造，居民首付2000元即可，最長(zhǎng)可按10年分期付款，居民無(wú)須承擔(dān)分期利息。繳費(fèi)方式日漸多元化，不出家門(mén)，通過(guò)支付寶、微信就可繳費(fèi)。這一系列變化的背后是老百姓不斷提升的幸福感和獲得感。

集中供熱面積逐年增加

實(shí)現(xiàn)集中供熱是補(bǔ)齊公共服務(wù)短板的重大市政工程，更是回應(yīng)廣大人民群眾呼聲、提升其生活質(zhì)量的重大民生工程。近年，我市將集中供熱作為一項(xiàng)重要的民生實(shí)事積極推進(jìn)，供熱面積不斷增加，政情民意，同頻共振。

數(shù)據(jù)顯示，我市中心城區(qū)2017年新增集中供熱面積1030萬(wàn)平方米，集中供熱入網(wǎng)面積達(dá)5530萬(wàn)平方米，集中供熱普及率為70.6%；2018年新增集中供熱面積743萬(wàn)平方米，集中供熱入網(wǎng)面積達(dá)6273萬(wàn)平方米，集中供熱普及率達(dá)80.1%。按照規(guī)劃，2019年我市將新增集中供熱面積434萬(wàn)平方米，年底將達(dá)到6707萬(wàn)平方米，集中供熱普及率將達(dá)到85%。

目前，我市3家熱力公司都在進(jìn)行緊張施工，年度目標(biāo)任務(wù)均已完成大半。昨日，記者從市供熱辦獲悉：截至8月20日，我市已完成新增供熱面積350萬(wàn)平方米，集中供熱普及率達(dá)到84.6%。今冬，將有更多市民享受到集中供熱。

老舊小區(qū)用熱改造門(mén)檻降低

相比新建小區(qū)，我市一些老舊小區(qū)缺乏集中供熱設(shè)施或設(shè)施年久失修，需要安裝或改造，而改造費(fèi)用對(duì)部分居民來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。此外，老舊小區(qū)用熱需求不均衡也是制約安裝或改造的一大因素。為此，我市供熱企業(yè)推出相關(guān)優(yōu)惠政策，逐步降低用熱門(mén)檻。

2018年，洛陽(yáng)熱力公司針對(duì)老舊小區(qū)推出優(yōu)惠政策，符合集中供熱條件的小區(qū)，居民首付僅需5000元。今年，該公司針對(duì)老城區(qū)和瀍河區(qū)的老舊小區(qū)，進(jìn)一步推出優(yōu)惠政策，居民首付2000元即可，其余費(fèi)用可分期支付，分期時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)10年，居民仍然無(wú)須承擔(dān)分期利息。

“首付2000元，剩下的部分可以分期，這一優(yōu)惠政策吸引了不少人，我們?cè)豪铿F(xiàn)在有一多半人已經(jīng)打算付款了。目前，小區(qū)里的熱交換站已經(jīng)建成，資金到位后，工人就可以進(jìn)場(chǎng)施工，進(jìn)行管道鋪設(shè)了。”瀍河區(qū)化工小區(qū)高先生說(shuō)，“這個(gè)冬天要是能用上暖氣，那就真是太好了。”

“熱服務(wù)”質(zhì)量不斷提升

多謀民生之利，多解民生之憂。近年，我市供熱服務(wù)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

家里溫度多少度才算達(dá)標(biāo)？具體要如何測(cè)量？減收和免收的熱費(fèi)該如何退還？這些市民關(guān)心的問(wèn)題在《洛陽(yáng)市集中供熱條例》中均有介紹。市供熱辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，2019年開(kāi)始實(shí)施的該條例，對(duì)供熱規(guī)劃和建設(shè)、用熱合同的簽訂和執(zhí)行、熱用戶行為規(guī)范等都有相應(yīng)規(guī)定，為規(guī)范服務(wù)和解決矛盾提供了依據(jù)。

同時(shí)，各家熱力公司也著力提升其服務(wù)質(zhì)量。以繳費(fèi)為例，除洛陽(yáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)、洛陽(yáng)銀行手機(jī)APP繳費(fèi)、云閃付APP繳費(fèi)外，各家熱力公司也陸續(xù)推出支付寶繳費(fèi)、微信繳費(fèi)等方式，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。