“過去最怕過冬天，不開空調太冷，開空調又太干燥。今年我們小區也有望用上暖氣了，到時候女兒帶外孫回來過年，也凍不著孩子了。”近日，在洛陽高新區錦繡花園小區，居民張女士對集中供熱滿懷期待。目前，該小區熱力設施已施工完畢，具備供暖條件，若今冬申請用熱戶達到規定比例，即可如期供熱。

近年，洛陽市城市區供熱面積不斷增加，集中供熱普及率不斷提升，越來越多的市民過上了“暖冬”。同時，老舊小區供熱惠民政策不斷推出。今年老城區、瀍河區老舊小區供熱改造，居民首付2000元即可，最長可按10年分期付款，居民無須承擔分期利息。繳費方式日漸多元化，不出家門，通過支付寶、微信就可繳費。這一系列變化的背后是老百姓不斷提升的幸福感和獲得感。

集中供熱面積逐年增加

實現集中供熱是補齊公共服務短板的重大市政工程，更是回應廣大人民群眾呼聲、提升其生活質量的重大民生工程。近年，我市將集中供熱作為一項重要的民生實事積極推進，供熱面積不斷增加，政情民意，同頻共振。

數據顯示，洛陽中心城區2017年新增集中供熱面積1030萬平方米，集中供熱入網面積達5530萬平方米，集中供熱普及率為70.6%；2018年新增集中供熱面積743萬平方米，集中供熱入網面積達6273萬平方米，集中供熱普及率達80.1%。按照規劃，2019年我市將新增集中供熱面積434萬平方米，年底將達到6707萬平方米，集中供熱普及率將達到85%。

目前，洛陽市3家熱力公司都在進行緊張施工，年度目標任務均已完成大半。昨日，記者從市供熱辦獲悉：截至8月20日，我市已完成新增供熱面積350萬平方米，集中供熱普及率達到84.6%。今冬，將有更多市民享受到集中供熱。

老舊小區用熱改造門檻降低

相比新建小區，洛陽市一些老舊小區缺乏集中供熱設施或設施年久失修，需要安裝或改造，而改造費用對部分居民來說是一筆不小的開支。此外，老舊小區用熱需求不均衡也是制約安裝或改造的一大因素。為此，我市供熱企業推出相關優惠政策，逐步降低用熱門檻。

2018年，洛陽熱力公司針對老舊小區推出優惠政策，符合集中供熱條件的小區，居民首付僅需5000元。今年，該公司針對老城區和瀍河區的老舊小區，進一步推出優惠政策，居民首付2000元即可，其余費用可分期支付，分期時間最長可達10年，居民仍然無須承擔分期利息。

“首付2000元，剩下的部分可以分期，這一優惠政策吸引了不少人，我們院里現在有一多半人已經打算付款了。目前，小區里的熱交換站已經建成，資金到位后，工人就可以進場施工，進行管道鋪設了。”瀍河區化工小區高先生說，“這個冬天要是能用上暖氣，那就真是太好了。”

“熱服務”質量不斷提升

多謀民生之利，多解民生之憂。近年，我市供熱服務逐漸標準化，服務質量不斷提高。

家里溫度多少度才算達標？具體要如何測量？減收和免收的熱費該如何退還？這些市民關心的問題在《洛陽市集中供熱條例》中均有介紹。市供熱辦有關負責人說，2019年開始實施的該條例，對供熱規劃和建設、用熱合同的簽訂和執行、熱用戶行為規范等都有相應規定，為規范服務和解決矛盾提供了依據。

同時，各家熱力公司也著力提升其服務質量。以繳費為例，除洛陽銀行網點繳費、洛陽銀行手機APP繳費、云閃付APP繳費外，各家熱力公司也陸續推出支付寶繳費、微信繳費等方式，不斷優化用戶體驗。