工作人員檢查供熱管道。

市民到網點辦理繳費手續。

為全力做好今冬供熱保障工作，入秋后，市供熱有限公司提前籌劃、多措并舉，積極做好運行維護與客戶服務等各項工作。

針對市區供熱實際，該公司調整供熱管網布局，對影響供熱質量的管網進行梳理，制訂更換方案進行維修、維護，已改造管網3.5公里，惠及8個小區、2000余戶居民，實現熱源利用最大化。對清河村安置等10個新建小區配套供熱管網13.3公里，新建及改造混水站11座。制訂供熱應急預案，開展2次應急演練，確保供熱運行安全穩定。

該公司力求供熱服務“一次辦好”，簡化供熱服務流程，明確相關工作期限，提高工作效率。同時，開通了微信、支付寶等電子支付渠道，設立4個收費大廳及5家銀行收費網點，讓用戶體驗到少跑腿、少排隊、更安全、更便捷的智慧繳費模式。

該公司“自由沐暖”先鋒服務隊加入各社區微信群，接受客戶關于供暖問題的咨詢，對所在社區居民溫度進行入戶統計，切實打通服務群眾的“最后一公里”。