下好“先手棋”。復盤“錯題本”，該公司通過各類報修、問詢、投訴專線以及政府部門轉辦等渠道，收集匯總上一采暖季用戶提出的暖氣不熱、腐蝕泄漏、管道堵塞等供暖問題，找出“病根”所在，組織員工對存在的問題進行現場勘察和論證分析，回訪上采暖季重點投訴用戶，精準確認暖氣不熱的原因。節點前移“入社區”，在融慧園小區，供熱員工支攤設點為新接收用戶發放熱費卡；在賈村回遷協商處，員工們持續與相關方對接，盡早盡快將用戶信息收集齊全，確保在下個采暖季讓居民享受到高品質的供熱服務。在回訪現場，員工們耐心地向群眾宣講用熱常識，指導用戶利用“線上服務大廳”解決自家用熱問題，現場答疑解惑，從根本上把上個采暖季供熱服務中遇到的卡點和預判性可能存在卡點一一打通，為“冬病夏治”切準脈、開對方。

聚焦“重點項”。進入6月份，石家莊華電供熱集團“冬病夏治”各項檢修技改項目陸續開工，為保證項目穩妥落地，該公司采取“滾動優化”的方式管控每個檢修技改項目，堅持項目跟著計劃走、設備材料跟著項目進程走，倒排工程節點，堅決杜絕相關環節掣肘現象發生。6月9日，該公司在橋西區西里片區“中電四”換熱站所轄二次網改造現場召開協調推進會，對工程重點、難點和關鍵點進行研究部署，確保6月底如期完工。該改造項目涉及8個小區的上千名熱用戶，實施“合并站+管網改造”后，將大幅節能降耗，解決居民投訴率高、設備故障率高、水電熱耗高的“三高”問題。開展西三莊南區等4個供熱標準化熱力站建設，從根本上提升供熱質量和供熱服務。

扎穩“基本盤”。落實安全生產責任制，每月組織員工開展安全學習、技術問答、現場考問和事故預想，落實安全措施和檢修精細化管理，做好檢修前的各項準備、組織、策劃工作；從檢修計劃項目的安排，到施工物資的準備，逐項落實。在新華區公安局宿舍、運管處宿舍等老舊小區改造現場，各片區每天派專人全程盯守施工現場，做好管網情況交底，確保供暖設施安全。關注室溫測點修正，組織工作人員上門查看上個采暖季運行期間的室溫測點離線和不準確表計，針對戶內長期無人居住設備斷電離線、測點安裝位置不合理、設備損壞等問題，進行逐戶整改。

截至目前，石家莊華電供熱集團已完成年度檢修項目的招標采購工作，加快推進技改項目招標采購工作；完成了11個老舊小區的供熱管網改造，共計改造二次管網41.75公里。供熱集團將全力以赴、統籌推進“冬病夏治”各項工作，為今冬明春供熱夯實基礎，讓責任落實更到位、讓問題解決更徹底、讓供熱保障更有力。