10月12日下午，市政府召開中心城區冬季供熱工作調度會，調度今冬供熱準備情況，研究解決當前供熱工作突出問題，確保群眾溫暖過冬。各區政府、市屬有關開發區管委會及市直有關部門負責同志參加會議。
會議指出，今年氣候復雜多變，能源供應持續緊張，今冬明春供熱形勢嚴峻，供熱保障各項工作任務艱巨繁重。各級各部門要提高政治站位，強化責任意識，突出能源保障工作重點，全力以赴保資金、保能源、保運行，切實把各項保障工作做實、做到位。
會議要求，要緊扣重點、聚焦難點，細化實化工作措施，集中解決當前供熱工作突出問題。一是足量儲備煤炭。加大大型煤炭企業協調力度，爭取長協煤等供應指標，充分調動供熱企業儲煤主動性，簽足煤炭長協合同，確保中長期供應合同全覆蓋。二是加強供熱服務保障。全面推行供熱服務標準化，優化24小時客服電話處置流程，對市民反映的供熱問題，牢固樹立“有解思維”，推行供熱問題2小時有效處置，不斷提高服務水平。三是做好提前供熱準備。要按照11月上旬提前供熱時間節點，制定供熱準備時間表，推行任務清單化管理，目標倒推、時間倒排、任務倒逼，做好提前供熱充足準備。四是強化供熱應急處置。修訂完善供熱突發事件應急預案，搞好常態演練，不斷提高應急處置能力，做到一旦發生突發事件，積極有效應對，力爭把損失降到最低。
會議強調，冬季供熱事關千家萬戶，事關黨和政府形象，是彰顯城市溫度的民生大事。各級各部門要強化大局觀念，牢固樹立“一盤棋”思想，把供熱工作作為當前重要政治任務，齊心協力抓好供熱保障，要以提升老百姓獲得感為目標，抓住關鍵、突出重點，加力攻克難點問題，高標準做好供熱準備，全力保障群眾安全溫暖過冬。
