16日零時起，青島今冬供熱季正式“開啟”。根據(jù)《青島市供熱條例》第三十一條規(guī)定，青島采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱天數(shù)為141天，今年全市共開通357條服務(wù)熱線，563個供熱服務(wù)網(wǎng)格配備千余名供熱服務(wù)管家和維修人員。
“家里確實(shí)暖和了，感覺得20多度了。”16日一早，家住市北區(qū)杭州路南公司小區(qū)張先生的家中的暖氣已經(jīng)熱了起來。記者從青島市城市管理局獲悉，據(jù)初步統(tǒng)計，到今年底，全市共有供熱單位62家，集中供熱面積3.35億平方米，居民用戶304萬戶。全市共開通357條服務(wù)熱線，500名話務(wù)員24小時不間斷受理群眾訴求，確保熱線打得進(jìn)、打得通；2000余名調(diào)試維修人員將隨時提供測溫、調(diào)試服務(wù)；134支應(yīng)急隊(duì)伍、891名搶修人員隨時待命，確保處理突發(fā)事件拉得出、沖得上、打得贏，以最好的效率、最優(yōu)的服務(wù)解決群眾問題。
此外，為打通供熱服務(wù)“最后一米”，青島市城市管理局按照每3000戶到5000戶或以社區(qū)為單位劃分1個網(wǎng)格的標(biāo)準(zhǔn)，組織在集中供熱區(qū)域劃分了563個供熱服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)配備1名服務(wù)管家和2名檢修服務(wù)員以縮小服務(wù)半徑。
“正式供熱期間，各熱企將密切關(guān)注天氣情況，組織調(diào)度供熱企業(yè)科學(xué)調(diào)整供熱運(yùn)行曲線，確保島城市民溫暖過冬。”青島市供熱辦工作人員表示。
