“屋外寒風(fēng)凜冽，屋內(nèi)暖意融融。‘你好，我家里有部分暖氣片突然不熱了，能讓工作人員來給檢查一下嗎?’察覺到室內(nèi)溫度有所下降，家住長安區(qū)華藥一生活區(qū)4號(hào)樓的張女士趕忙撥通了所在片區(qū)的供熱保障服務(wù)熱線。不到20分鐘，華電供熱育才片區(qū)的工作人員便來到張女士家中進(jìn)行檢查，原來是供熱管網(wǎng)末梢循環(huán)不暢導(dǎo)致。經(jīng)過15分鐘的排氣維修，很快，屋內(nèi)所有的暖氣片又都熱了起來。”
12月26日，《人民日報(bào)》第11版推出了“服務(wù)暖融融 百姓好過冬”專欄，在第一期的“確保群眾溫暖安全過冬”文章中，對(duì)石家莊供熱集團(tuán)冬季保供工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
近日，石家莊供熱集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于做好歲末年初各項(xiàng)工作、確保群眾溫暖安全過冬的要求，以“疫情要防住 生產(chǎn)要穩(wěn)住 民生要保住”為工作目標(biāo)，通過采取“協(xié)調(diào)上游熱源提高供熱量、強(qiáng)化管網(wǎng)巡檢保障設(shè)備運(yùn)行、精細(xì)調(diào)控管網(wǎng)確保室內(nèi)溫度、嚴(yán)肅內(nèi)部考核強(qiáng)化作風(fēng)”等一系列“硬核”措施，以及“開展黨員服務(wù)入社區(qū)、增設(shè)供熱便民服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)特殊群體零等待、架穩(wěn)服務(wù)連心橋”等便民服務(wù)行動(dòng)，全面提升供熱質(zhì)量和服務(wù)，努力做到供熱有溫度、保障有力度、措施暖民心，全力確保人民群眾溫暖過冬。
“‘為應(yīng)對(duì)氣溫降低，我們加大了熱源負(fù)荷，將逐步提高熱源溫度。因此，我們還需要繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測和日常巡檢，避免一些老舊管道出現(xiàn)泄漏破裂問題。’在石家莊華電供熱集團(tuán)裕西隔壓站內(nèi)，一排排供熱機(jī)組運(yùn)行平穩(wěn)，工作人員正在進(jìn)行設(shè)備巡檢。”——人民網(wǎng)記者朱鵬濤現(xiàn)場采訪了該企業(yè)所屬橋西管理處的供熱服務(wù)部副主任張崢。
為加大對(duì)外宣傳報(bào)道力度，石家莊供熱集團(tuán)今年組織了人民網(wǎng)等國家級(jí)媒體采訪3次，在河北省部級(jí)媒體和報(bào)紙組織采訪及發(fā)稿48次，石家莊地市級(jí)媒體和報(bào)紙組織采訪及發(fā)稿25次。本采暖季在省市電視臺(tái)、電臺(tái)及報(bào)紙等主流媒體發(fā)布正面報(bào)道36次，主流媒體未發(fā)生影響企業(yè)形象的負(fù)面新聞。同時(shí)做到“迅速、集中、統(tǒng)一、主動(dòng)”處置和管控輿情，每日對(duì)監(jiān)測到的輿情進(jìn)行分派處理、及時(shí)跟帖和匯總通報(bào)，分析輿情熱點(diǎn)、嚴(yán)肅責(zé)任考核、優(yōu)化工作舉措，最大程度降低自媒體負(fù)面輿情對(duì)企業(yè)的影響，及時(shí)發(fā)布正面輿情形成對(duì)沖效應(yīng)，全力維護(hù)好“華電供熱”品牌形象。
