遼寧省華順熱力集團沈陽能源科技供熱有限公司主要負責沈北正良地區(qū)及皇姑北部地區(qū)的供熱，開發(fā)面積620萬平方米，供熱用戶56000戶。

　　公司總經(jīng)理白海峰告訴記者，今年公司供熱運行平穩(wěn)，投訴率低，很大一部分原因是得益于新上的智慧云平臺，通過云平臺的實時監(jiān)控，壓縮了解決訴求的時限，以前需要6個小時解決的事情，現(xiàn)在2個小時就能解決。“我們在每個用戶家中都安裝了遠程回傳表，它可以將用戶家的溫度實時傳回我們的控制界面，如果溫度低了，用戶不需打電話，我們第一時間就能上門處理。目前，我們公司安裝了近1000塊遠程回傳表，大概分布在60多個小區(qū)。”白海峰說。

　　沈北新區(qū)區(qū)長于勝林表示，沈北新區(qū)目前各熱源廠運轉(zhuǎn)正常，煤炭儲備充足。針對供熱工作，該區(qū)加強對熱源廠的巡查督導，確保供熱質(zhì)量和管網(wǎng)的運行安全，確保供熱區(qū)域內(nèi)居民室溫達到沈陽市標準以上。針對老舊小區(qū)房屋保暖相對較差和管網(wǎng)相對老化的問題，督促供熱企業(yè)提高供水溫度。切實做好訴求受理工作，妥善解決訴求，全力保障用熱居民溫暖過冬。

　　“沈北新區(qū)供暖熱源廠已經(jīng)開展聯(lián)網(wǎng)互補，如果有熱源廠出現(xiàn)問題，其他熱源廠的熱源可以進行補充。至于煤炭儲備，我們的準備工作做得很早，在入冬之前，各熱源廠已經(jīng)達到了沈陽市的標準，甚至超過了沈陽市要求的標準。”于勝林說。

　　沈陽祥運熱力有限公司那偉表示，公司整體的供熱區(qū)域就是長白地區(qū)和滿融地區(qū)，在網(wǎng)面積目前在1400萬平方米左右，在網(wǎng)用戶11萬戶左右。

　　那偉表示，今年煤價依舊很高，企業(yè)克服了種種困難，從節(jié)能降耗這一方面著手，開源節(jié)流降低人力成本，滿足居民的供熱需求。“我們的供水溫度大部分在43℃-45℃之間，回水溫度大部分在35℃左右，按目前的氣溫足夠滿足用戶的供熱需求，用戶家里溫度應該在20℃左右。”那偉告訴記者，隨著接下來嚴寒期的到來，他們還會提高運行參數(shù)，把室溫再提高1-2℃。

　　和平區(qū)區(qū)長張德表示，和平區(qū)現(xiàn)有民用供熱面積4400多萬平方米，采暖用戶44.5萬戶，供熱企業(yè)25家。目前全區(qū)儲煤率達到90%，春節(jié)前將達到100%。

　　和平區(qū)嚴格落實十個確保工作目標，扎實開展高標準供熱專項行動，成立和平區(qū)供熱保障服務工作領導小組，區(qū)領導包保鍋爐房，深入全區(qū)各鍋爐房、換熱站，檢查指導供熱運行情況及供熱服務措施落實情況。“下一步，和平區(qū)將確保熱源、管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，確保故障及時搶修、煤炭充足供應，提高供熱質(zhì)量，及時高效解決百姓訴求，確保百姓室溫達標，溫暖過冬。”張德說。