統籌規劃，理順架構，提升IT治理能力。集團數字化轉型工作明確“12345”藍圖，即：“建立一套IT治理體系，夯實兩個支撐平臺，理順集團三級應用，構建集團4A架構，打造五類場景”；建立“集團領導小組—工作專班—工作組”三級架構，建設三支數字化隊伍，即：“以信息中心為主的管理隊伍、以各部門關鍵用戶為主的應用隊伍、以科技公司為主的技術隊伍”；按照“IT治理、項目管理、數據管理、運維管理、網絡安全和基礎設施”五大類別，分層級制定各類管理辦法。

強化治理，建好中臺，筑牢數據底座。完善數據管理制度體系，發布《數據管理辦法》，為“依法治數，依法管數”打下了堅實基礎。對照集團“三層十五域”業務架構，建設涵蓋集團電、氣、熱板塊的三級數據資源目錄，開展生產運行領域的“盤、規、治、用”，形成五級數據資源目錄，搭建了集團“1+3”數據中臺，實現了各板塊數據集中管理，為跨部門、跨組織、跨系統的數據共享提供了有力支撐。集團成為我市國有第一家通過國家DCMM穩健級（三級）認證的企業。

安全為重，推進信創，夯實信息安全基礎。積極落實國產化信創工作，按照“統一技術路線、統一實施計劃、統一建設運維”的原則，穩妥有序推進。制定基礎設施和網絡安全防護體系方案，編制數據安全治理規劃，建立信息安全監督管理體系，開展網絡安全實訓考核，提升信息化專業人員的安全防護意識和技術水平。

推進變革，數智運營，提升能源保障能力。集團加快陳塘熱電智慧電廠建設，開展設備、系統運行狀況預判與性能分析，提高運行可靠性；加強燃氣物聯網表采集系統建設，將民用用戶燃氣表過流閾值與用氣習慣相結合，完成對306萬塊表具的過流閾值個性化調整，有效提升用戶端燃氣安全水平，經中國城市燃氣協會鑒定為國家領先水平；建成全網平衡精準供熱系統，通過區域劃分、獨立感知、目標計算，實現各區域無人干預自動控制，系統投運后熱單耗同比下降18.87%。

產業協同，創新服務，增添“數字天津”新場景。集團運用數字化手段打破行業壁壘，實現“氣、熱、水、電”繳費以及燃氣、供熱22類高頻業務“一機通辦”，為市民提供更加便捷的服務。在市、區、鄉（街道）、村（社區）四級政務服務188個站點290臺政務服務智能終端機，上線燃氣、供熱費繳納等13個服務事項自助辦理功能，低成本拓寬服務范圍。加快一體化服務平臺的建設，推進電子證照應用，實現供熱報停、恢復等5個事項“無感通辦”。