2月11日，杜嶺街辦事處八棟樓社區書記帶領工作人員專程到訪一工段三班，送上“甘為熱度操心，情系小區溫暖”的錦旗和米面油等慰問品，以真摯的謝意肯定熱力人的付出，傳遞社區與群眾的認可。

黨建引領聚合力  共建機制破難題

作為服務基層“先進班組”，一工段三班共有四名專管員，其中三名是共產黨員。班長喬屹，曾榮獲河南省住房和城鄉建設系統技術能手、鄭州市技術標兵稱號。

在今年供暖季前，他主動對接八棟樓社區黨支部，通過黨建聯建搭建溝通橋梁，成立“供熱服務黨員突擊隊”。雙方圍繞老舊小區管網老化、部分用戶室溫不均衡等問題，聯合開展“供暖設施大排查”行動。班組技術骨干與社區網格員逐戶走訪，針對社區內老年住戶多、采暖需求差異大的特點，制定“一戶一策”調試方案，累計優化管網13余處，解決“末端不熱”問題12戶，為供暖平穩開局奠定堅實基礎。

“網格化+精細化”  服務直通家門口

為提升服務響應效率，三班按照鄭州熱力集團網格化治理體系部署要求，創新推行“網格化”管理模式，將八棟樓社區為3個供熱服務網格，每個網格配備專屬檢修員，并聯合社區設立“供熱服務聯絡點”。

社區工作人員化身“供熱協管員”，協助收集居民訴求、普及用熱知識；熱力班組則承諾“5分鐘響應，小問題20分鐘解決，大故障8小時解決”。

供暖初期，老舊串聯小區有氣堵導致多戶暖氣不熱，社區第一時間將問題反饋至班組。班長喬屹帶隊連夜排查，僅用5小時完成管道疏通和排氣調試，用戶在業主微信群中紛紛點贊：“暖氣熱了，心里更暖！”

錦旗背后的“溫度故事”

八棟樓社區是典型的老舊小區，老年居民占比超四成。供暖期間，三班主動延伸服務鏈條，與社區聯合開展“暖冬關愛行動”。

針對獨居老人、困難家庭等特殊群體，班組員工利用業余時間上門清洗濾網、調試閥門，提供24小時專屬熱線。社區人員感慨道：“熱力師傅不僅修暖氣，還常陪老人聊天，叮囑安全用熱，這份用心讓我們感動！”

這份真情也收獲了暖心回應。2月11日，社區書記帶隊將錦旗和慰問品送到班組，表示：“錦旗上的‘熱度’是技術，更是熱力人的責任心；‘情系’是服務，更是為民辦實事的初心！”

三班員工備受鼓舞。“居民滿意就是最高榮譽，我們將繼續守好‘溫度崗’，讓每一棟樓、每一戶家都暖身更暖心！”班長喬屹回應。

共治共享  打造“溫暖共同體”

八棟樓社區與東區一工段三班的合作已形成長效機制，雙方定期邀請居民代表共商供熱優化方案，社區還組織起“供熱志愿隊”，協助開展管道安全排查、用暖常識宣傳等工作。這種“熱力專業支撐+社區協同共治”的模式，不僅提升了供熱服務質量，更凝聚起共建溫暖家園的合力。

這些都只是鄭州熱力集團推進黨建引領網格化治理工作的縮影。按照鄭州市委黨建引領推進網格化基層治理工作整體部署，鄭州熱力集團梳理匯總熱力服務人員信息，納入鄭州市網格化工作體系，下沉至78個街道一級網格。

在此間，充分發揮黨建引領作用，高標準推進網格化治理體系的深化與完善。在已成功對接的78個街道一級網格基礎上，進一步創新將內部66個班組精心規劃為大網格，與社區的二級網格實現精準對接；同時，330名專管員被科學配置為小網格，緊密貼合居民小區的三級網格需求。

據統計，自鄭州市黨建引領網格化基層治理平臺上線以來，鄭州熱力集團已累計辦結13753 件各類事項。

一面錦旗，一份信任；一份慰問，一份責任。下一步，鄭州熱力集團持續加強黨建引領網格化治理工作，繼續深化與社區的聯動協作，用“時時放心不下”的責任感守護冬日暖流，以“精益求精”的服務態度踐行“供好熱、服好務”的承諾，讓“紅暖萬家”的品牌溫度融入千家萬戶的幸福生活。