“您好!我是四季花城的居民,這幾天我家暖氣供熱不好,您能過來看看么?”梁帥是張家窩鎮四季花城供熱站站長,也同時兼任該社區的“供熱管家”。前兩天他接到報修電話,居民反映家中暖氣不熱。經上門核查是入戶水管過濾網堵塞,造成暖氣水無法順暢進入家中,影響供熱效果,維修人員立即對過濾網進行了清洗。“我打完電話,不到10分鐘他們就上門了,而且很快幫我們解決了問題,現在家里很暖和,特別感謝他們。”居民說。
據悉,四季花城供熱站承擔著5100余戶居民、總計38萬平方米的供熱任務。除了處理好群眾報修工單,梁帥和同事們還負責片區的日常供暖運營。最近天氣波動頻繁,加上春節期間群眾居家時間變長,對供暖的需求有所提升。梁帥和同事們采取24小時值班制度,全力以赴確保群眾過個溫暖的春節。
“我們四五個工作人員排班,全天在崗,根據天氣變化適時調整出水溫度。像這兩天降溫幅度比較大,我們提升了10%到20%的負荷。”梁帥說。在大家的努力下,春節期間,四季花城供熱站服務的片區沒有接到一張報修工單。不過,在日常的入戶維修中,梁帥和同事們也集中發現了一些問題。“不少居民家中暖氣不熱都是因為時間久了,過濾網堵塞。所以等到供暖結束,我們計劃進行排查,把過濾網等問題前置解決,提升群眾的用熱體驗。”梁帥表示。
據了解,2024至2025年度采暖季,西青區供熱面積達5300萬平方米,其中居民供熱面積4200萬平方米,居民用戶約52萬戶。“我們利用智慧供熱監管平臺,加強對各個供熱站的監管,一旦發現運行參數異常情況,立即聯系供熱站,督促其盡快恢復正常。區城管委還成立了檢查組,每日對各供熱站的運行情況進行檢查抽查。”西青區城市管理委員會相關負責人說。








