熱企兩年內存在五種情況的不得提交信用等級申請

市供熱行業協會負責組織全市供熱企業開展信用評價工作，市供熱行政主管部門進行指導，各區供熱主管部門參與評價。評價指標主要包括七項：企業基本情況；供熱經營情況；供熱服務工作；供熱管理工作；供熱運行工作；企業工作成果；社會總體評價。

供熱企業在兩年內存在五種情況的，不得提交信用等級申請：在省級及省級以上部門質量、安全、環境等檢查過程中，發現問題未能按期改正；因供熱企業自身管理原因，造成供熱期間大面積停熱；發生重大安全事故或環境事故；被省、市信用主管部門列入嚴重失信企業名單；因違法違規經營被有關部門查處或通報，造成不良社會影響。

由高分到低分分三個級別全市通報批評的降級處理

按照千分制評定標準，由高分到低分分為AAA級、AA級、A級三個級別。

AAA級表示供熱企業質量信用很好，評價計分為950分及以上(含950分)；AA級表示供熱企業質量信用好，評價計分為850分至949分以下(含850分)；A級表示供熱企業質量信用較好，評價計分為750分至849分以下(含750分)。

供熱企業供熱質量優秀，供熱期有效投訴率顯著低于同行業平均水平,供熱系統運行穩定，供熱服務得到公眾媒體認可等，在綜合信用評價時給予加分。

供熱事故處置不當，造成嚴重后果；受到全市通報批評或行政處罰；引起群眾異常、越級、群體上訪，影響社會穩定和正常社會秩序，經核實確實存在嚴重侵害群眾利益行為等三種行為，在綜合信用評價時給予降級處理。

整改后仍達不到A級納入失信名單嚴重可清退

對AAA級企業頒發證書和牌匾，給予表彰獎勵，按照有關規定降低供熱質量保證金繳存比例，企業需要擴展供熱區域時可以給予優先考慮；對AA級企業，按照有關規定降低供熱質量保證金繳存比例；對A級企業，在市供熱行業評優、表彰中給予優先安排。在哈市從事供熱生產、經營、管理的企業，應當按照本辦法規定參加綜合信用評價活動；對未獲得信用等級的供熱企業，由各區供熱行政管理部門督促其整改，整改后仍然達不到A級標準的，納入失信企業名單，扣發政府獎補資金，并依法依規實行聯合懲戒，情節嚴重的按照規定由區政府依法組織清退。