劉高軍介紹，青島能源集團(tuán)主要從事燃?xì)狻崃ιa(chǎn)與供應(yīng)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)運(yùn)營，現(xiàn)服務(wù)青島市燃?xì)庥脩?76萬戶、供熱用戶135萬戶，覆蓋東岸主城區(qū)95%的燃?xì)馐袌龊?5%的供熱市場。在綠色低碳方面，實(shí)施供熱“煤改氣”工程，建成27臺燃?xì)忮仩t替代44臺燃煤鍋爐，實(shí)現(xiàn)主城區(qū)清潔取暖全覆蓋，每年減少煤炭消耗100萬噸；同時(shí)有序?qū)嵤┬履茉赐顿Y布局，累計(jì)打造8個(gè)清潔能源示范項(xiàng)目和145個(gè)分布式綜合供能項(xiàng)目。在民生保障方面，青島能源集團(tuán)開展安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動，持續(xù)完善安全指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)隱患100%閉環(huán)整治。

網(wǎng)談中，有網(wǎng)友關(guān)心“今年青島能源集團(tuán)供熱供氣老舊管網(wǎng)改造有什么計(jì)劃？”劉高軍表示，今年，青島能源集團(tuán)成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)專班，結(jié)合管網(wǎng)運(yùn)行年限、故障次數(shù)、氣熱損耗等要素，統(tǒng)籌制定了146公里自有熱力、燃?xì)饫吓f管網(wǎng)改造計(jì)劃。截至目前，已完成94公里管網(wǎng)敷設(shè)。其中燃?xì)夤芫W(wǎng)完成19公里，供熱管網(wǎng)完成75公里。

未來在智慧能源建設(shè)方面，青島能源集團(tuán)有哪些具體的規(guī)劃和目標(biāo)？劉高軍介紹，青島能源集團(tuán)根據(jù)智慧能源建設(shè)規(guī)劃“148N”數(shù)字化架構(gòu)體從兩個(gè)方面加快打造“一體化”智慧能源服務(wù)和供應(yīng)體系，全面構(gòu)建起數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新格局。一是燃熱一體智慧協(xié)同管理，通過燃?xì)鉄崃?yīng)急預(yù)警、雙碳目標(biāo)下供能系統(tǒng)研究，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對共享數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合AI智能，優(yōu)化氣熱運(yùn)行策略，提升供熱燃?xì)廨斔头€(wěn)定性和燃熱管網(wǎng)安全性，提高供熱季用戶舒適度和滿意度。二是打造燃熱用戶智能客服“青能E家”平臺。應(yīng)用RPA流程機(jī)器人、AI客服等智能化手段，實(shí)現(xiàn)熱力、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)跨渠道辦理，通過“一網(wǎng)通辦”的“零跑腿”綜合能源服務(wù)改善用戶體驗(yàn)。

針對有網(wǎng)友關(guān)心：冬季供熱時(shí)，遇到極端寒冷天氣，有哪些應(yīng)急預(yù)案來保障居民供熱溫度達(dá)標(biāo)？劉高軍稱，青島能源集團(tuán)每年于9月底前完成供熱系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作；10月底前，結(jié)合新供熱季新增供熱面積、熱源設(shè)備實(shí)際負(fù)荷等因素，提前編制《供熱季保暖保供方案》，預(yù)測全供熱季及極寒天氣下的燃料需求，并足額儲備，確保極寒天氣時(shí)熱源設(shè)備可滿負(fù)荷平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，還會結(jié)合往年極寒天氣實(shí)際案例開展綜合應(yīng)急演練，進(jìn)一步夯實(shí)應(yīng)對能力，保障極寒天氣下用戶的穩(wěn)定用熱。

此外，有網(wǎng)友提問“如何確保氣價(jià)透明、可預(yù)測，同時(shí)保障供暖季穩(wěn)定供應(yīng)？”劉高軍表示，經(jīng)落實(shí)，青島市內(nèi)三區(qū)居民燃?xì)鈨r(jià)格現(xiàn)執(zhí)行青島市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于啟動三區(qū)居民用氣價(jià)格上下游聯(lián)動機(jī)制的通知》(青發(fā)改價(jià)格〔2023〕194號)，第一階梯戶年用氣量0-228方（含）價(jià)格為3.54元/方，第二階梯戶年用氣量228-348方（含）價(jià)格為4.12元/方，第三階梯戶年用氣量348方以上價(jià)格為4.99元/方。根據(jù)《膜式燃?xì)獗怼贰冻暡ㄈ細(xì)獗怼返囊?guī)定，燃?xì)獗沓鰪S前要經(jīng)過制造商的質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格，并附有產(chǎn)品合格證方能出廠。根據(jù)《山東計(jì)量條例》的規(guī)定，住宅用水表、電能表、燃?xì)獗怼崮鼙淼扔?jì)量器具的，應(yīng)當(dāng)向法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請首次強(qiáng)制檢定，每塊燃?xì)獗戆惭b前要經(jīng)過兩次計(jì)量檢驗(yàn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確。