吉林省延邊州延吉市燃氣供熱管理辦公室，為了規范延吉市供熱特許經營活動，保障供熱行業的健康發展和社會公共利益，根據建設部《市政公用事業特許經營管理辦法》和《吉林省城市供熱條例》規定：

      從6月15日起，延吉市各供熱企業，需要到延吉市供熱管理辦公室辦理供熱許可證，與供熱主管部門簽訂《城鎮供熱特許經營協議》，并繳納履約保證金后，才能獲得今年的供熱經營資格。一旦供熱企業供熱不達標，存在違約行為，政府可扣其保證金作為處罰，居民退費因此有了保障。

      《協議》明確規定，未經供熱主管部門允許，供熱單位不得擅自停熱、停業或歇業。用熱戶投訴供熱企業，經行業主管部門核實，供熱單位確實存在責任的，就需要支付1萬到10萬違約金。也就是說，今年供暖期，市民如果因為供熱質量問題與供熱企業產生糾紛，就可以到延吉市燃氣供熱管理辦公室維護自身的權益。