一場寒流突襲山東青島，青島提前試供熱，15日，記者從市政公用局獲悉，目前，青島城市供熱總體運行良好。青島已經進入2009到2010年度采暖季。對于市民關心的用熱熱點問題，15日記者作了專門采訪。

      絕大多數用戶室溫達標

      根據市政府的部署，市政公用局面對青島突遇寒流和持續降溫天氣，打破常規，提前啟動了今冬試供熱工作，主動采取按供熱運行曲線，提高供熱出水溫度為主的應對措施，同時全面加強供熱行業監管和協調指導工作，局主要領導帶隊到供熱焦點路段、一些反映問題較為集中的區域現場辦公，重點督察，靠上抓落實，市供熱辦每天派出8個小組，深入15家供熱企業、居民社區巡查，查辦整改問題，及時跟蹤回訪辦結情況，并把信息及時反饋到企業。

      15日，市政公用局發布消息，目前市區居民家中熱了起來，絕大部分住戶室溫達到18℃以上，青島供熱順利進入安全平穩期。在試供熱階段，由于市區部分老城區供熱管道老化、居民私自改暖、個別區域系統集氣等原因影響正常供熱，仍有個別住戶家中溫熱或不熱等問題，下一步將采取有效措施加以解決。市政公用局要求供熱企業安全、連續、平穩運行，開展優質服務活動，提高辦事效率，妥善解決好居民提出的各類咨詢服務和投訴問題，保證市民過一個暖冬。

      市供熱辦表示，今年市區新增供熱工程，由于施工時間緊、任務重、難度大，現有個別在建工程尚未完成，建設單位正在24小時加班保質量、趕進度，力爭早完工、早供熱，請暫時沒有享受到供暖的市民給予諒解。

      五千戶享受分戶供熱

      記者獲悉，今年青島市內四區要發展分戶計量45萬平方米，涉及近5000戶居民。其中，熱電集團、開源集團、泰能集團的供熱區占到36.9萬平方米，涉及到8個小區，分別是海信金色慧谷小區、榮馨苑、紫荊馨苑、幸福家園C區、鉑金苑、北嶺消防隊宿舍、升平新城、天福麗都。 此外，作為市建委既有建筑節能項目試點，金湖熱力公司在海信慧園二期11號到15號樓今年也實行了分戶計量，涉及550戶居民。作為嶗山區節能項目試點，高科熱力公司在海爾東城國際南區也安裝了分戶計量裝置，涉及863戶居民，今天將全部安裝完畢。

      15日，記者趕到海信金色慧谷探訪，在16號樓2單元403戶曲先生家中，熱電集團的工作人員現場測溫發現，他們家里的溫度已經到了21.9℃，曲先生對此很滿意。

      “熱量表比較靈敏，出現失水等情況的也能及時發現。”工作人員提醒用熱戶，不要隨意從暖氣片中取水，熱量表會及時察覺此事。同時，暖氣片上有一個手動溫控閥，順時針往“S”方向旋轉來關小進氣量，反之往“O”逆時針旋轉是放大進氣量，市民要是外出可關小一些溫控閥。據介紹，從12月份開始，熱電集團將在海信慧谷、榮馨苑兩個小區每月公示每戶使用熱量情況，讓市民明明白白用熱。記者 陳勇

      打供熱電話有竅門

      “這兩天，給供熱公司打電話，經常是占線，打通個電話真是太難了。”近來，不少市民向記者反映此事，就此事記者采訪了市供熱辦負責人。

      市供熱辦書記劉傳機提醒市民，撥打服務電話反映供熱問題時，要注意幾點：出現問題，首先撥打各供熱公司總部24小時服務熱線電話；要是無法確定供熱單位，可根據供熱合同或供熱收費發票上的公章來確定，還難以確定的話，可撥打12319咨詢；家中出現漏水，要立即撥打供熱單位24小時熱線，情況危急的話，可直接撥打供熱單位的搶修電話或12319；市民對供熱單位提供的服務不滿意的話，可撥打12319投訴。(記者 陳勇)