時報7月8日訊(記者范俐鑫)今天上午，百余名熱心Q友和市民參與互動，雖然距離新的采暖季還有很長時間，但對涉及切身利益的供暖問題，市民非常關注。為此，濟南熱電公司相關負責人進行了詳細解答。
上午9點多，互動活動未開始，不少Q友開始發問。問題主要集中在申請開戶、自管站回收、第三方測溫以及低收入居民取暖幾個方面。一個半小時的時間里，濟南熱電公司相關部門負責人答復Q友問題及熱心市民來電200多個，對無法直接答復的，幾名負責人立即“遙控”濟南熱電相關業務處室落實處理并表示，對于供熱問題市民可隨時撥打熱電客服熱線 咨 詢 投訴：67812319。
在互動中，幾名熱電公司相關負責人表示，嚴禁供熱“連坐”，不允許因個別用戶不交費而牽連整個單元、整棟樓或整個小區用熱。對采暖費的收取工作，熱電公司將做好用戶工作，對未交費的用戶，查明原因后，對無正當理由拒不交費的用戶采取措施，在不影響其他用戶的情況下停止其用熱。
對于部分低收入群體的取暖問題，濟南熱電表示，根據濟南市規定，對持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》的居民家庭供熱，將繼續執行按套內建筑面積每季每平方米19.50元的標準，正常繳費標準是26.70元。
昨天，不少Q友提出何時自家能通暖。對Q友及市民所提的問題，濟南熱電公司相關負責人一一回復，對無法答復的，還安排工作人員到現場落實。
以下是部分問題摘錄：
臨江聽濤：我們住在明湖熱電廠隔壁的荷香村小區，很多樓還沒有通暖氣，想咨詢一下開戶問題，需要整棟樓、整個單元集體開戶，還是個人申請就可以開戶？
回復：以整樓、整單元為單位提出申請，暫不受理個人申請。
一生有你：我是玉函南區的，離南郊熱電廠就隔一條馬路，想問一下我們小區今年能否安裝暖氣？
回復：管網目前還未鋪設到該小區，暫不具備供熱條件，但熱電公司針對此問題已展開積極工作，并列入工作計劃。
王不留行：我住在電廠東邊雙龍居小區，幾年了，一直沒供暖，不知道什么時間能供上？
回復：整單元或整樓用熱率需滿足80%以上，屆時可到濟南熱電有限公司客服中心提出開戶申請，濟南熱電客服熱線：67812319。
紫嫣：我是北徐花園的，往年暖氣一點兒也不熱。
回復：北徐花園屬于熱計量收費，有問題可以咨詢當地物業。
此處空白：我住在二七新村3區的老房子，以前全樓供暖時，沒有申請供暖，現在想申請怎么辦？費用如何？
回復：需要征得樓上其他用戶的同意，帶著同意委托書提出開戶申請。管網配套費為每平方米78元，施工費、材料費另計。
侯先生：家住逸福苑小區，前幾天居委會統計了一下集體供暖人數。想咨詢有無結果，此處能不能開通集體供暖，收費多少？
回復：目前熱電公司正在做該片區的供熱規劃。待規劃確定后再與該片區居委會聯系。關于收費問題，目前管網建設費每平方米78元，施工費、材料費另計。
