環渤海新聞網消息  一年一度的供暖期已經開始，有關的“熱”問題又成了市民關注的焦點。為了讓市民明明白白買熱，昨天，市熱力總公司的負責人對百姓關注的今冬供熱熱點問題進行了具體說明。

　　●熱價怎么算？

　　屬于熱力公司集中供熱范圍的，傳統面積用戶的熱價為集中供熱居民26元／平方米(使用面積)，鍋爐供熱居民27元／平方米(使用面積)，公建單位是32元／平方米(按建筑折合面積)。

　　對具備熱計量條件的熱用戶今年還是按照有關文件的規定，執行熱計量供熱結算。目前，我市的供熱計量價格實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價，按用戶性質分為居民用熱價格和非居民用熱價格。供熱計量熱費由兩部分組成，即基本熱費和計量熱費。

　　熱費＝基本熱價×供熱面積＋計量熱價×用熱量。

　　居民用熱價格：基本熱價9.75元／m2

　　(建筑面積)；計量熱價0.11元／kwh。

　　非居民用熱價格：基本熱價16元／m2

　　(折合建筑面積)；計量熱價0.21元／kwh。

　　根據唐山市物價局、唐山市建設局文件(唐價價管字[2009]8號)《關于調整市區計量供熱價格的通知》，供熱計量用戶應在供熱開始前，按現行面積熱費價格標準向供熱單位一次性足額預交熱費。供熱結束后供熱單位按實際熱量消耗數據計算出計量熱費并進行結算。其中居民熱用戶當計量熱費高于面積熱費時，不補交熱費；低于面積熱費時，供熱部門向用戶退還兩者差額(憑預繳熱費發票)。非居民用戶執行按實際供熱面積和用熱量繳納熱費的政策。

　　實施供熱計量收費的用戶，因熱計量表損壞以及質量等原因造成計量數據失真的，按面積收費結算。

　　另外，市熱力總公司根據市拆遷辦的拆遷文件及拆遷工作的現場進展情況，及時封堵已搬遷建筑的供熱管道，確保其余未涉及搬遷用戶的正常用熱，同時也呼吁搬遷用戶在搬遷時不得私自拆除室內的供熱設施，以免造成管網跑水，影響其他用戶采暖。

　　在拆遷戶熱費收取上，對于在采暖季前已搬走的用戶，也就不存在對原住宅的新采暖季收費問題；而對于在采暖季內搬遷走的，要根據住戶與拆遷辦簽訂協議的日子來確定收費情況。如果是11月15日之后發生的，要按天數收取相應費用，對于費用的計算是有嚴格規定的。而對于有陳欠熱費的，則必須清欠。

　　●不想用熱怎么辦？

　　具備停供條件的分戶居民用戶，當年不需采暖的，用熱戶須在當年供暖季管網注水前(9月30日)到供熱單位辦理停用熱手續，由供熱單位采取措施停止供熱。供熱期間申請停熱的按正常用熱計收熱費。

　　●供熱面積怎么算？

　　1.居民用戶用熱繳費面積按住房使用面積收取。沒有使用面積資料的用戶，其使用面積按建筑面積除以系數1.333進行折算。

　　2.公建單位采暖收費按建筑折合面積收取，單層建筑，層高在3米以下的加一倍，在3米以上的按實有建筑面積×(超高數×0.333＋2)公式計算；樓房建筑層高在3米以下的按實際建筑面積計算，在3米以上的按實有建筑面積×(超高數×0.333＋1)公式計算。

　　●不熱咋辦？

　　每年供暖期間，都會有少量用戶反映暖氣不熱。熱力公司相關負責人說，供熱初期容易發生氣堵現象造成暖氣不熱，在試運行期、供熱初期屬于正?，F象，熱力公司接到報修后會在第一時間解決。

　　如果熱用戶認為室內溫度達不到要求(低于16攝氏度)，應首先向熱力站報修，維修人員會在第一時間進行維修。在維修也不能解決問題的情況下，會采取測溫的方式，為減費提供書面資料。對熱力總公司直管的傳統面積熱用戶，從報修那一天起每月至少測三次，取平均溫度，最終經過用戶確認。確實達不到要求的，熱力總公司將按相關規定進行減費處理。

　　對熱計量用戶來說，由于熱表能夠計量出熱用戶實際采暖的熱耗值，如達不到室內溫度要求，可按照熱耗值進行收費。對于成片居住的代收代繳的物業小區，按照供熱合同約定，該由物業小區維修的，熱用戶與物業小區聯系。

　　●給您提個醒：私改暖氣責任自負

　　除溫控閥以外，熱量表、熱分配表或其他熱計量儀表及配套供熱計量輔助部件都不允許用戶私自進行調整、拆除、移動安裝位置。供熱期內，用戶如果認為熱計量儀表或相關器材、管件等存在問題，應先聯系供熱部門處理，不允許擅自拆除、拆解任何已安裝的熱計量儀表或相關器材。如：用戶認為是某儀表導致了流量不足室溫較低，或用戶認為熱表不準確時，都應先聯系供熱部門處理。

　　用戶如果需要更換或維修帶有熱分配表的散熱器時，應先聯系供熱部門。恒溫閥的感溫元件一般指閥頭或外置式感溫探頭，不允許有任何遮蓋，也不允許靠近其他熱源，否則會影響調控效果。如果在采暖期間，熱計量儀表出現故障，請用戶配合供熱單位進行如下工作：1.妥善保存原始數據，并簽字確認；2.保護故障現場或證據，便于供用熱雙方與熱表廠商共同解決。（記者王雪漫、通訊員張秀江）