截至昨天下午5點(diǎn)，省城97%的集中供熱區(qū)域的小區(qū)已經(jīng)正常供熱，但仍然有個別小區(qū)居民家的暖氣不熱，主要是存在繳費(fèi)糾紛的小區(qū)。市供熱辦希望這些沒有繳費(fèi)的用戶盡快繳費(fèi)，以便供熱企業(yè)能盡快供熱。

　　供暖·進(jìn)展

　　熱電二廠鍋爐故障

　　延遲供暖近一天

　　本報訊(記者 馮月靜)昨天進(jìn)入供暖第二天，省城大部分小區(qū)的居民都能坐在家中感受冬日的溫暖了。昨日記者從市供熱辦獲悉，截止到昨天下午5點(diǎn)，省城97%的集中供熱區(qū)域的小區(qū)已經(jīng)正常供熱，但仍然有個別小區(qū)居民家的暖氣不熱，主要是存在繳費(fèi)糾紛的小區(qū)。同時由于熱電二廠鍋爐出現(xiàn)小故障，其供熱區(qū)域的小區(qū)暖氣不熱，但到晚上基本都會熱起來。

　　熱電二廠鍋爐故障致延遲供暖

　　昨天早上，柏林小區(qū)、高柱小區(qū)、北新街信通花園、錦繡花園等小區(qū)的居民紛紛向市供熱辦反映小區(qū)暖氣不熱的問題。“今天都是供暖第二天了，我們小區(qū)的暖氣還不熱，這是怎么回事？”柏林小區(qū)的一位先生打來電話表示質(zhì)疑。對此，市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些小區(qū)都屬于熱電二廠供熱范圍。主要原因是該廠的一臺鍋爐在預(yù)熱過程中出現(xiàn)了一點(diǎn)故障。目前，經(jīng)過搶修故障已經(jīng)基本排除，從15日晚上10時開始，已經(jīng)恢復(fù)正常供熱，但由于熱電二廠的供熱范圍比較大，打壓需要16個小時。到用戶家中暖和起來，還需要一個過程。預(yù)計到16日晚上，就能暖和起來，希望大家都能諒解。

　　對此，一些市民也提出質(zhì)疑：“早在供暖前，兩大供熱集團(tuán)就紛紛表示供熱已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，并且進(jìn)行了設(shè)備的檢修。為什么供熱一開始，設(shè)備就又出問題了？”東方熱電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自今年4月份開始，東方熱電集團(tuán)就投資7000多萬元對設(shè)備進(jìn)行檢修，但由于設(shè)備在冷態(tài)和熱態(tài)環(huán)境中，是有差異的。在熱態(tài)啟動中，熱電二廠的這臺鍋爐出現(xiàn)了一些故障，對此，他們也希望廣大市民能夠給予理解，接下來，他們將進(jìn)一步加大設(shè)備檢修力度，確保市民暖和過冬。

　　暖氣不熱小區(qū)多存在繳費(fèi)糾紛

　　“截止到17時，省會97%的集中供熱區(qū)域的小區(qū)都已實(shí)現(xiàn)供暖，但仍有3%的小區(qū)暖氣不熱。”市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，就市供熱辦熱線電話反映情況來看，暖氣不熱的小區(qū)主要是存在繳費(fèi)糾紛問題，涉及以下幾個方面，一是小區(qū)物業(yè)與居民存在糾紛，物業(yè)將水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)捆綁收費(fèi)，居民拒絕繳費(fèi)未供暖的；二是因部分居民不繳費(fèi)影響整個小區(qū)不能供暖的；三是小區(qū)無人牽頭收費(fèi)，無法及時供暖的；四是因往年欠費(fèi)，供熱部門拒收今年暖氣費(fèi)的等。針對這些問題，他們都在一一進(jìn)行督促，希望這些沒有繳費(fèi)的用戶盡快繳費(fèi)，供熱企業(yè)能盡快給其供熱。

　　部分新建小區(qū)暫時自行供暖

　　除此之外，針對一些新建小區(qū)不能參加集中供熱問題，市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新建小區(qū)在2009年6月31日前和供熱企業(yè)簽訂協(xié)議的，目前已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)供熱。但其他新建小區(qū)原則上不能提供供熱，但可采取燃油鍋爐或燃?xì)忮仩t等方式供熱。他們準(zhǔn)備向政府打個報告，新建、擴(kuò)建小區(qū)開發(fā)前，應(yīng)提出申請，采取什么方式供暖。目前新建小區(qū)中翰林府邸等小區(qū)開始采用燃油鍋爐或燃?xì)忮仩t取暖。

　　供暖·聽證

　　石市供熱等四單位昨接受市民質(zhì)詢

　　本報訊(記者 趙曉華 實(shí)習(xí)生 王晶苗)昨日，石市紀(jì)委把“供水、供電、供熱、供氣”單位的負(fù)責(zé)人召集到一起，舉行了“四供”單位服務(wù)質(zhì)量評議質(zhì)詢會。除了市供電公司、供水總公司、華電供熱、東方熱電、新奧燃?xì)獾?家公益經(jīng)營單位的主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人外，現(xiàn)場還有來自市直及市內(nèi)六區(qū)的聽證代表。大家圍繞“四供”單位便民、惠民措施的落實(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量的具體方法等問題進(jìn)行了提問和解答，這也是今年召開的第二場專項(xiàng)評議質(zhì)詢會。

　　在質(zhì)詢會現(xiàn)場，與百姓生活息息相關(guān)的供水、供暖、供氣問題成為代表們質(zhì)詢的重點(diǎn)。尤其是供暖的問題，更成了代表們爭相詢問的熱門。

　　聽證代表們分別對今年的供熱基本形勢是否嚴(yán)峻、供熱燃料供應(yīng)儲備情況、遇到突發(fā)天氣應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備等情況提出了詢問。對此，華電供熱、東方熱電和裕華熱電等單位，分別對這些問題作了詳細(xì)解答。

　　華電管網(wǎng)超負(fù)荷供熱

　　代表：今年全市的供熱儲備工作如何，對此是否有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案？

　　華電負(fù)責(zé)人：今年華電管網(wǎng)的供熱能力已經(jīng)超出了15%，對于供熱公司來說將會盡最大努力保證用戶家中的供熱質(zhì)量。而且為了保證供熱質(zhì)量，華電出臺了一個應(yīng)急預(yù)案，對于這個采暖期出現(xiàn)的問題一定會及時處理。 此外，我們熱源廠已經(jīng)投入1個億的資金對原有鍋爐進(jìn)行了改造，現(xiàn)在儲備的煤預(yù)計可燒20多天。并且我們已經(jīng)和陽泉市政府達(dá)成了購煤協(xié)議，現(xiàn)在看來該采暖期的儲煤情況是有保證的。

　　東方熱電負(fù)責(zé)人：我們現(xiàn)在儲備了大概30萬噸的煤，可以保證20多天的用煤量。為了讓用戶們度過一個溫暖的冬天，無論是我們的檢修公司還是各熱電廠都做了相應(yīng)的預(yù)案，一旦出現(xiàn)問題，必定會在第一時間進(jìn)行處理。

　　欠費(fèi)小區(qū)須制定還款計劃

　　代表：現(xiàn)在許多老舊小區(qū)已經(jīng)由“單位人”轉(zhuǎn)為“社會人”，沒有物業(yè)公司管理，而且有些小區(qū)還存在去年欠費(fèi)，今年也無法正常繳納暖氣費(fèi)的問題。請問供熱企業(yè)，遇到這種情況該如何解決？

　　供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人：供熱與供水、供電不同，有其特殊性。目前供熱企業(yè)也正在考慮這些問題，不過，要想實(shí)現(xiàn)對用戶直接收費(fèi)，可能還需要進(jìn)行一系列改革。對于小區(qū)多年欠費(fèi)的問題，根據(jù)政府出臺的相關(guān)文件，這些小區(qū)只要對往年的欠費(fèi)情況制定出相應(yīng)的還款計劃即可。

　　供暖·答疑

　　國大全城

　　部分用戶暖氣不熱

　　原來是沒有辦理相關(guān)用熱手續(xù)

　　本報訊(記者 崔虹 實(shí)習(xí)生 趙玉坤)“我們這里還沒有暖氣，而且據(jù)說今年不會供熱了。”昨天，國大全城2期部分居民打來電話，焦急之情表露無遺。那么，國大全城2期沒有暖氣到底是什么原因呢？對此，負(fù)責(zé)為該小區(qū)供暖的裕華供熱公司給出了解釋：國大全城2期沒有辦理相關(guān)用熱手續(xù)，屬于私接、私增行為，因此責(zé)令物業(yè)公司關(guān)閉了這些樓宇的供熱閥門。

　　“我是今年9月份入住的。”姚先生說，雖然去年10月份就已交房，但因?yàn)闆]有暖氣，所以遲遲沒有搬家。“物業(yè)公司說今年會有暖氣，我才搬過來的。”姚先生說，雖然自己已經(jīng)交了采暖費(fèi)，可是到11月15日，家里暖氣片還是冰涼。當(dāng)就此事向物業(yè)公司咨詢時，“工作人員說，管道太長，暖氣到我家就涼了。”對于工作人員的說法，姚先生頗不認(rèn)同：“我們是分戶計量，計量表根本沒有流量，怎么會有暖氣？”

　　昨天上午7時，姚先生乘電梯下樓。這時，電梯里貼的一張紙條引起了他的注意。“上面寫著我們2期不給供暖，還留下了咨詢電話。”姚先生說，隨后，他按照紙條上的電話撥了過去。“接電話的人告訴我，因?yàn)闆]有到供熱公司辦增容業(yè)務(wù)，所以供不了暖。”聞聽此言，姚先生的心涼了一大截。“天氣越來越冷，如果沒有暖氣，這可怎么辦呢？”想想家中的三位老人和一個孩子，姚先生既憤怒又無奈。“但愿相關(guān)部門可以協(xié)調(diào)一下，早點(diǎn)兒給我們供上暖。”姚先生道出了國大全城2期所有入住居民的心里話。

　　對于姚先生反映的問題，記者昨天下午采訪了裕華供熱公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，11月15日下午，裕華供熱公司接到國大全城用戶投訴，該小區(qū)19#、23#、25#樓均出現(xiàn)居民家中暖氣不熱現(xiàn)象。經(jīng)裕華供熱公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國大全城一期19#樓、二期21-26#樓均未辦理相關(guān)用熱手續(xù)，未繳納任何費(fèi)用，屬于私接、私增行為，該行為已經(jīng)影響了該小區(qū)原有用熱面積的供熱質(zhì)量及整條支線的供熱質(zhì)量，目前已責(zé)令物業(yè)公司關(guān)閉上述樓宇的供熱閥門。

　　截至記者發(fā)稿時，負(fù)責(zé)國大全城2期物業(yè)公司的電話仍沒有打通。