今年石家莊有29個小區作為試點進行了分戶計量改造，不少石家莊市民對分戶計量存在一些擔憂和疑問，石家莊供熱辦解答供熱互動平臺網友疑問
燕趙都市網記者李春煒
今年石家莊有29個小區作為試點進行了分戶計量改造，在本報與燕趙都市網聯合開通的“溝通，讓今冬更溫暖”供熱互動平臺上，不少網友詢問關于分戶計量的擔憂和疑問。記者聯系了石家莊供熱辦的相關負責人，對這些問題進行了解答。
關于收費先按面積收，最后再結算
網友涼涼：新天地小區今年分戶計量，但似乎形同虛設，物業公司仍然按照面積收費，并且說就是按照面積收費，不按流量收，溫控器也很不好用，擰到大溫度低，擰到小反而溫度高，不知道最后流量怎么算。
據石家莊供熱辦的相關負責人介紹，今年具備分戶供熱計量條件的小區就會按照熱計量收費。采暖期前用戶一次性交納按照面積計算的暖費，等供熱結束后，按照基本熱價與計量熱價的比例再進行結算。實行多用熱多交費、少用熱少交費的政策。具體實施時由供熱企業與物業公司(業主委員會)根據實際情況進行協商，簽訂供熱協議，報供熱管理部門備案。
供熱計量價格實行基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價。2010年采暖期按基本熱價與計量熱價各占總熱價的50%標準執行，今后逐步向3：7比例過渡，可采取兩種方式：一是由供熱公司直接對用戶收費；如條件不具備時，可委托物業公司(業主委員會)對用戶收費。
因為是第一年按照熱計量收費，從某種意義上來說還有試點性質。到供熱結束時，相關部門會綜合流量、總費用、總用熱量、供熱面積等各種因素進行核算，之后制定更加完善的收費標準。
今年如果市民的用熱量，也就是供熱計量收費高于按面積收費的部分，就不再向用戶收取費用了。而低于按面積收費部分，兩個月內退還給用戶。
關于流量溫控有竅門，人走別全關
網友磊子：裝溫控器時說是為了給業主省錢，人不在時可以關，不計流量不收費。供暖了，領了卡一刷，設計得挺好，就是不起作用，屋里溫度沒有一絲改變。
針對網友反映的對流量控制的疑問，記者聯系了相關人士。據華電供熱公司韓昭介紹，簡單地說，分戶計量就是在每家居民家中安裝控制器和計量表，通過儀表顯示數據來收取采暖費，即“用多少熱，交多少費”。與傳統的集中采暖相比，民用建筑一個供暖季可節約熱費20%左右。
分戶計量作為試點，剛開始使用時市民難免會有疑問。韓昭介紹了幾個在使用分戶計量過程中的小竅門。
在采光好、陽光充足的房間，10時至15時之間可以拉開窗簾，讓陽光直射，提高室內溫度。換氣通風的時間盡量安排在氣溫比較高的中午，這樣損失的熱量相對較少。
暖氣溫度調整適宜。在洗澡或吃飯前，提前半個小時開，人離開時，也不要完全關閉暖氣閥門。用戶可以根據自己的身體狀況，讓家中保持一定的溫度，這樣晚上回家以后升溫比較快，比完全關閉閥門還節省流量。
暖氣片周圍不要放置其他物品，盡量不要有外包裝。障礙物和外包裝也會影響散熱效果，暖氣片離墻的距離在3厘米至5厘米之間為最佳。
關于頂樓散熱面積大，熱耗比較大
網友woaidushi：九里庭院小區今年改成了分戶供暖，但暖氣明顯不如去年熱。我家住頂樓，聽說分戶計量頂樓流量會更多，是不是這樣呢？
據華電供熱公司韓昭介紹，實現分戶控制的住宅小區中，不同樓層住宅耗熱量不一樣，通常情況下，頂樓和一層的住宅耗熱量要更大一些，因為這些住宅的散熱面積更大，在熱計量收費后，要想達到同樣的室溫，中間樓層的住戶需要的熱量比頂樓和一樓的住戶相對較少。
供熱計量收費對于大部分用戶是省錢的，但由于房屋結構和保溫性能的差異，保溫性差的老樓和居民樓的邊戶、頂戶，相對容易出現熱能計量高的現象。此外，如果有的居民家中一天24小時有人，或需要的室溫較高，如總是維持在20℃左右，那家中的取暖費用自然會高一些，而如果家里經常沒有人或需要的溫度較低，則取暖費用會低一些，“但從整體上來講，分戶計量會節省很多的能源。”
互動·溝通
交費問題糾結，暖氣難熱
網友錦繡花園：剛去找過物業，他們說小區里有人沒交取暖費，二廠不給供暖，只要有一戶不交也不能供。我們小區分戶供暖的，怎么就不能供？
記者幫辦：相關部門答復，因去年欠費12萬元，熱電二廠要求先解決去年欠費問題，再供暖，目前正在協調中。
熱電二廠部分區域仍不熱
網友晶魚：高柱小區70棟的暖氣不熱，因為家里有老人身體不好，實在冷得不行，這個問題就非常緊迫，希望有關部門盡快解決一下，謝謝！
記者幫辦：17日16時聯系供熱辦，當時供熱辦工作人員正在熱電二廠進行督導，該供熱企業的管道正在進行保溫，部分小區完全熱起來還需要時間。
互動·數字
西北部部分小區未供暖
記者從石家莊供熱辦獲悉，截至17日早晨，各供熱企業供熱情況為：華北電力河北分公司集中供暖總供熱面積5057萬平方米，東方熱電集公司中供暖總供熱面積2671.09萬平方米。兩大集團集中供暖總供熱面積7728.09萬平方米，未供熱面積233.24萬平方米。
由于熱電二廠9號鍋爐在11月15日出現故障，未供暖主要區域在市區西北角比較多。其他各區未供暖小區零星分布，如橋西區林產品公司宿舍、紅旗大街建行宿舍，橋東區中基禮域、錦繡花園，新華區天苑小區、興凱路附近，裕華區國大全城。
