市民趙女士：我在陽曲縣人行宿舍居住，已經交了5個月的采暖費。由于特殊原因，后3個月就不入住了，想問問能不能退還3個月的采暖費？

      陽曲縣供熱公司工作人員回復：目前，縣里的收費政策是，如果居民申請今年不供暖，公司就不會打開這戶居民的閥門，居民到時就不用交采暖費，如果入住打開閥門后，就要交5個月的采暖費，趙女士的情況不能退費。

      市民馮先生：我家住在省城狄村唐槐苑小區，小區屬于狄村統一燒鍋爐的區域供熱。不知怎么回事兒，這兩天正趕上天氣大風降溫，暖氣也變得一點兒都不熱了。每天回家后，衣服也不敢脫，看電視必須裹上棉被，要不然腳都凍得疼。這是怎么回事兒?。?

      狄村區域供熱相關負責人回復：這幾天正好有一臺鍋爐出現了故障，維修的配件需要從徐州運回來，光路上耗時就要兩天。所以，這幾天的暖氣都是由一臺鍋爐帶著燒，效果自然就不太好。12月27日，零件回來了，我們已經組織工人進行了搶修，28日凌晨已經修好，晚上暖氣就會好起來的，希望居民們理解。