昨日，延吉市民曲先生撥打本報新聞熱線2900119反映，供熱至今，他家里的溫度一直沒能達到18攝氏度，他向供熱企業反映，卻一直沒能得到解決。記者經過走訪得知，該樓多數用戶家的供熱溫度能夠達到供熱標準，供熱企業的工作人員解釋說，曲先生家供熱不理想與頂樓保溫差有關。
◎用熱居民不解：
為何多加暖氣片需要自己出錢
昨日16時許，記者來到位于河南飯店北側的曲先生家中看到，當時，他家溫度計上顯示的溫度只有15攝氏度。記者注意到，曲先生家室內共有5組暖氣片，而連接暖氣片的供熱管道有30道彎。在一張由延吉市燃氣供熱管理辦公室工作人員開具的測溫單上，曲先生家兩間臥室及客廳的溫度分別為14.5攝氏度、13.6攝氏度、14.7攝氏度，測溫單上的時間為2010年12月29日。
曲先生說：“我拿著供熱辦工作人員開具的測溫單，找過供熱單位，要求給個說法，但他們卻說因為我家是頂樓，保溫差，才導致不熱的，需要加暖氣片才能解決問題。可是，他們說買暖氣片的錢需要我自己出，這讓我不能理解。我已經出錢分戶改造了，加暖氣片的錢為什么還得我出。”
從曲先生家出來后，記者走訪了該樓其他幾戶居民。一單元3樓的李先生家里沒有溫度計，但李先生介紹，改造后他家的溫度比之前提升了兩三攝氏度。四單元3樓的黃女士家溫度也能達到21攝氏度，為什么只有曲先生家的溫度不到15攝氏度呢？
◎鍋爐工人支招：
可以找維修工人上門檢查
帶著疑問，記者以普通住戶的身份，來到負責該樓供熱的鍋爐房，鍋爐工人說：“自今年供熱以來，該樓只有三單元的住戶反映過不熱，你（記者）是第二個。”該鍋爐工人說，維修工有事不在延吉，讓記者明天再來找維修工，讓維修工上門給檢查一下。
當日17時30分許，記者再次來到該鍋爐房，在鍋爐房休息室里，記者見到了負責收費的工作人員和供熱技術人員。據一位魏姓工作人員介紹，他們曾多次到曲先生家查看過，因為他家是頂樓，房屋的保溫效果要比其他樓層差很多，解決供而不熱的辦法只能是多加幾組暖氣片。魏姓工作人員說：“只要用戶自己購買暖氣片，工作人員就可以免費給他安裝?！?/P>
◎供熱辦解疑惑：
供熱設施產權歸個人費用也應個人承擔
當晚，記者與延吉市供熱辦的工作人員取得聯系。記者介紹了曲先生家供而不熱的情況后，工作人員表示，在取得供熱單位同意的情況下，用戶可以加暖氣片。但是，根據《吉林省供熱管理條例》規定，用戶家里的供熱設施產權屬于用戶個人，任何費用都需用戶個人承擔。
