西安晚報訊 （記者高雅 實習生李夢敏 張超） “去年供暖都還不錯，這兩天不知怎么回事，室內溫度達不到標準溫度。”家中暖氣不夠暖和，讓西雅圖翡翠城小區的王先生很是苦惱，他只能一次次地找物業。

　　“孩子在家穿棉衣寫作業”

　　“家里有8歲的孩子在上學，回家寫作業都是穿著棉衣，我們大人也沒啥，主要是孩子不能受凍。”王先生向本報投訴時說。昨日下午，記者來到王先生家中，看到客廳內的溫度計顯示為14.5℃，孩子的臥房位于北面，溫度計顯示為14℃。

　　“昨天暖氣片摸著是涼的，今天好像熱了一些，摸起來是溫的了。”“沒辦法，我們早晚都得開空調。”記者在該小區走訪了多家住戶，住戶們均反映存在暖氣不夠熱的問題。前陣子天氣還暖和時，暖氣片熱力十足，但這兩天，隨著天氣降溫，家里的暖氣片也跟著“降溫”。有老人、小孩的住戶，都不得不打開空調取暖。

　　設備故障昨日得到解決

　　隨后，記者來到西雅圖翡翠城小區的物業管理公司。負責水暖的工作人員表示，小區確實存在暖氣不熱的問題，他們也接到過住戶的反映。

　　記者從西郊熱電公司了解到，供熱管網系統近期運轉正常，1月9日，西雅圖翡翠城小區所屬的西聯公司出現設備故障，除渣器出了問題，影響了部分用戶的正常供熱。截至昨日，該問題已經得到解決，供熱溫度正在逐步回升。

　　草場坡榮城小區住戶

　　開通暖氣 為啥要交 300元“疏通費”

　　熱力公司

　　公司絕不會收這筆錢

　　這兩天，住在草場坡榮城小區的個別住戶有些想不通，供暖已經持續了近兩個月，他們現在想開通暖氣，不但要按4個月交取暖費，物業還要額外收取300元的費用，說這是“關系疏通費” 。

　　住戶

　　為啥要按4個月交費

　　王先生是榮城小區的業主。昨日王先生告訴記者，他們小區是去年5月底交房的，去年11月份開始供暖時，不少業主都沒裝修好，即使裝修好的業主很多也沒入住，但是按照小區物業的通知，不需供暖的住戶要交60%取暖費。王先生說，10月底他雖然裝修好了房子，由于是空房也就沒打算入住，于是按照物業的要求他還是交了60%的取暖費。

　　王先生說，進入新年天氣突然冷了，他打算住進新房，還想把暖氣開通了。可他找到小區物業時，工作人員說想開通可以，除了把剩余40%的取暖費交了，還得再交300元。供暖到現在已快過去兩個月了，他不明白為啥還要交4個月的費，“我問為啥要額外交300元，物業工作人員說，得疏通與熱力公司的關系，那是‘關系疏通費’！”

　　物業

　　交費后才能開通暖氣

　　昨日，記者來到小區物業管理處，此時有三四位業主正在詢問供暖的事，得知要額外交300元，大家都表示不理解。記者以住戶的名義提出要求供暖，兩名女工作人員先是問記者當初有沒有在“不要求供暖協議”上簽字，60%的費用有沒有交，在得到答復后，兩人明確告訴記者，除了要補交剩下40%的費用外，還要再交300元，見記者不解，其中一位工作人員補充到：“300元是交給熱力公司的，想開通就得打點人家。”

　　熱力公司

　　有二次交換站的小區允許收

　　針對小區住戶的疑問，昨日下午，記者聯系上了負責榮城小區供暖的西安市熱力公司城區分公司，安計部的工作人員告訴記者，即使是現在開通暖氣，也要按照4個月的標準交暖氣費，“這也是熱力公司的規定！”

　　對于住戶質疑的300元“關系疏通費”，這位工作人員說，熱力公司不可能也絕不會收這筆錢，“只有供暖小區有自己的二次交換站，運行、護理等需要一些人力物力，經過物價部門允許，物業才可以收一些費用。”
　　大慶路蔚藍印象小區住戶

　　去年還可以 為啥今年不暖和

　　熱電公司

　　投放的新鍋爐氣壓不穩，正在抓緊調試

　　西安晚報訊（見習記者 張雷） 在這個寒冷的三九天里，因熱電公司投放的新鍋爐出現氣壓不穩，居住在蔚藍印象小區的凌大爺和90歲高齡的母親在家還得再加個電暖氣。

　　昨日，家住大慶路蔚藍印象小區的凌大爺向記者反映，該小區的供暖方式屬于集中供暖，去年供暖初期他家中暖氣溫度還算暖和，可近一個多星期，家里暖氣的溫度也隨著氣溫的下降降了下來，如今他和家中90多歲的母親在家取暖還得再用上一個電暖氣。“我家的暖氣溫度才有10℃左右，在眼下這三九天里，如果沒有個電暖氣我都不知道和母親怎么過冬。”凌大爺說。

　　蔚藍印象物業辦的工作人員告訴記者，自從物業接到該小區居民反映供暖溫度不達標的情況后，物業和負責小區供暖的西郊熱電公司取得了聯系。得到的答復是，公司投放使用了一個新鍋爐，新鍋爐在試用階段造成氣壓不穩，才致使近期小區居民家中暖氣溫度無法達到規定的供暖溫度。

　　記者從西郊熱電公司了解到，目前，該公司正全力抓緊調試氣壓，力爭早日讓居民家中供暖溫度達到規定溫度值。

　　貼心提示

　　家中不夠暖

　　先查查這些原因

　　隨著氣溫的下降，全市各個供熱公司都已加足馬力。供熱部門加班加點保障供暖，居民在家卻還是感到不夠暖和。西安市熱力公司專業人員向記者分析了其中的原因。

　　移位改動會影響熱氣散發

　　“在裝修時，有的住戶對暖氣片進行了移位改動。如果暖氣片的坡向安裝不好，導致水流不暢，不利于聚氣。”西安市熱力公司負責人高向平說，如果將暖氣片移至房間死角，死角沒有空氣流通，也不利于熱氣散發。如有個別居民私自放水，會破壞整個管道系統的循環供熱，這都會影響其他居民家中的供熱溫度。

　　覆蓋裝飾材料會隔離熱氣

　　許多人為了美觀，還將暖氣片用木框包起來，而木質材料具有良好的隔熱性，可以隔離熱氣流，這在一定程度上也影響了供熱效果。建議居民最好不要給暖氣片覆蓋裝飾材料，合理使用暖氣散熱，保證熱量的有效發散。

　　熱能輸送中存在自然損耗

　　此外，水流從供熱部門輸送到各個小區，小區物業方進行二次換熱，調整二次網平衡，再到各家各戶，整個過程存在熱能的自然損耗問題。同時，物業操作不規范，也有可能造成水溫偏低。

　　記者高雅 實習生李夢敏 張超