西安晚報訊 (記者高雅 實習生李夢敏 張超) “去年供暖都還不錯,這兩天不知怎么回事,室內溫度達不到標準溫度。”家中暖氣不夠暖和,讓西雅圖翡翠城小區的王先生很是苦惱,他只能一次次地找物業。
“孩子在家穿棉衣寫作業”
“家里有8歲的孩子在上學,回家寫作業都是穿著棉衣,我們大人也沒啥,主要是孩子不能受凍。”王先生向本報投訴時說。昨日下午,記者來到王先生家中,看到客廳內的溫度計顯示為14.5℃,孩子的臥房位于北面,溫度計顯示為14℃。
“昨天暖氣片摸著是涼的,今天好像熱了一些,摸起來是溫的了。”“沒辦法,我們早晚都得開空調。”記者在該小區走訪了多家住戶,住戶們均反映存在暖氣不夠熱的問題。前陣子天氣還暖和時,暖氣片熱力十足,但這兩天,隨著天氣降溫,家里的暖氣片也跟著“降溫”。有老人、小孩的住戶,都不得不打開空調取暖。
設備故障昨日得到解決
隨后,記者來到西雅圖翡翠城小區的物業管理公司。負責水暖的工作人員表示,小區確實存在暖氣不熱的問題,他們也接到過住戶的反映。
記者從西郊熱電公司了解到,供熱管網系統近期運轉正常,1月9日,西雅圖翡翠城小區所屬的西聯公司出現設備故障,除渣器出了問題,影響了部分用戶的正常供熱。截至昨日,該問題已經得到解決,供熱溫度正在逐步回升。
草場坡榮城小區住戶
開通暖氣 為啥要交 300元“疏通費”
熱力公司
公司絕不會收這筆錢
這兩天,住在草場坡榮城小區的個別住戶有些想不通,供暖已經持續了近兩個月,他們現在想開通暖氣,不但要按4個月交取暖費,物業還要額外收取300元的費用,說這是“關系疏通費” 。
住戶
為啥要按4個月交費
王先生是榮城小區的業主。昨日王先生告訴記者,他們小區是去年5月底交房的,去年11月份開始供暖時,不少業主都沒裝修好,即使裝修好的業主很多也沒入住,但是按照小區物業的通知,不需供暖的住戶要交60%取暖費。王先生說,10月底他雖然裝修好了房子,由于是空房也就沒打算入住,于是按照物業的要求他還是交了60%的取暖費。
王先生說,進入新年天氣突然冷了,他打算住進新房,還想把暖氣開通了。可他找到小區物業時,工作人員說想開通可以,除了把剩余40%的取暖費交了,還得再交300元。供暖到現在已快過去兩個月了,他不明白為啥還要交4個月的費,“我問為啥要額外交300元,物業工作人員說,得疏通與熱力公司的關系,那是‘關系疏通費’!”
物業
交費后才能開通暖氣
昨日,記者來到小區物業管理處,此時有三四位業主正在詢問供暖的事,得知要額外交300元,大家都表示不理解。記者以住戶的名義提出要求供暖,兩名女工作人員先是問記者當初有沒有在“不要求供暖協議”上簽字,60%的費用有沒有交,在得到答復后,兩人明確告訴記者,除了要補交剩下40%的費用外,還要再交300元,見記者不解,其中一位工作人員補充到:“300元是交給熱力公司的,想開通就得打點人家。”
熱力公司
有二次交換站的小區允許收
針對小區住戶的疑問,昨日下午,記者聯系上了負責榮城小區供暖的西安市熱力公司城區分公司,安計部的工作人員告訴記者,即使是現在開通暖氣,也要按照4個月的標準交暖氣費,“這也是熱力公司的規定!”
對于住戶質疑的300元“關系疏通費”,這位工作人員說,熱力公司不可能也絕不會收這筆錢,“只有供暖小區有自己的二次交換站,運行、護理等需要一些人力物力,經過物價部門允許,物業才可以收一些費用。”
大慶路蔚藍印象小區住戶
去年還可以 為啥今年不暖和
熱電公司
投放的新鍋爐氣壓不穩,正在抓緊調試
西安晚報訊(見習記者 張雷) 在這個寒冷的三九天里,因熱電公司投放的新鍋爐出現氣壓不穩,居住在蔚藍印象小區的凌大爺和90歲高齡的母親在家還得再加個電暖氣。
昨日,家住大慶路蔚藍印象小區的凌大爺向記者反映,該小區的供暖方式屬于集中供暖,去年供暖初期他家中暖氣溫度還算暖和,可近一個多星期,家里暖氣的溫度也隨著氣溫的下降降了下來,如今他和家中90多歲的母親在家取暖還得再用上一個電暖氣。“我家的暖氣溫度才有10℃左右,在眼下這三九天里,如果沒有個電暖氣我都不知道和母親怎么過冬。”凌大爺說。
蔚藍印象物業辦的工作人員告訴記者,自從物業接到該小區居民反映供暖溫度不達標的情況后,物業和負責小區供暖的西郊熱電公司取得了聯系。得到的答復是,公司投放使用了一個新鍋爐,新鍋爐在試用階段造成氣壓不穩,才致使近期小區居民家中暖氣溫度無法達到規定的供暖溫度。
記者從西郊熱電公司了解到,目前,該公司正全力抓緊調試氣壓,力爭早日讓居民家中供暖溫度達到規定溫度值。
貼心提示
家中不夠暖
先查查這些原因
隨著氣溫的下降,全市各個供熱公司都已加足馬力。供熱部門加班加點保障供暖,居民在家卻還是感到不夠暖和。西安市熱力公司專業人員向記者分析了其中的原因。
移位改動會影響熱氣散發
“在裝修時,有的住戶對暖氣片進行了移位改動。如果暖氣片的坡向安裝不好,導致水流不暢,不利于聚氣。”西安市熱力公司負責人高向平說,如果將暖氣片移至房間死角,死角沒有空氣流通,也不利于熱氣散發。如有個別居民私自放水,會破壞整個管道系統的循環供熱,這都會影響其他居民家中的供熱溫度。
覆蓋裝飾材料會隔離熱氣
許多人為了美觀,還將暖氣片用木框包起來,而木質材料具有良好的隔熱性,可以隔離熱氣流,這在一定程度上也影響了供熱效果。建議居民最好不要給暖氣片覆蓋裝飾材料,合理使用暖氣散熱,保證熱量的有效發散。
熱能輸送中存在自然損耗
此外,水流從供熱部門輸送到各個小區,小區物業方進行二次換熱,調整二次網平衡,再到各家各戶,整個過程存在熱能的自然損耗問題。同時,物業操作不規范,也有可能造成水溫偏低。
記者高雅 實習生李夢敏 張超








