■記者 宋寶華/報道

　　本報訊 昨日9時到14時，長春市市政公用局共接待群眾來訪27起79人。市供熱辦供熱熱線電話共接聽電話31個，網站在線投訴2起。群眾反映的問題仍以供熱為主。市政公用局局長劉東偉當場派人到現場查看情況，并給予解決。

　　家住天地十二坊附近的一位住戶反映，今年由于個人原因造成熱費交納比規定時間晚了9天，供熱企業要求補齊全部熱費后才能進行開栓。因為熱費繳納時間問題，反映人與供熱企業發生了爭執，造成遲遲不能開栓供熱。為此，反映人希望通過公用局協調能幫助他盡快交上熱費。了解情況后，劉東偉立刻給供熱企業負責人打電話，通過溝通，最后供熱企業同意反映人可以按開栓日進行繳費。反映人得到滿意答復后，十分感動，并通過局長向供熱企業表示歉意。

　　從昨天的局長接待日群眾反映問題看，供熱問題24件，占到全部群眾問題的89%。供水問題3件，燃氣問題2件。對于這些問題，劉東偉局長都當場給予了答復。據介紹，雖然供熱問題比較突出，但反映人均表示今年的供熱質量要比往年有所提高，“暖房子”工程的實際效果正在逐步顯現。接待日結束后，劉東偉局長表示，將重點處理7個小區的供熱問題，包括華僑小區、萬福小區，康平街崇智胡同，東榮小區，地研宿舍，紅旗小區，華宇小區，升陽街1122號等。今天，劉東偉將帶領供熱處相關負責人進行逐一走訪。