2010年1月13日9時-14時是長春市市政公用局局長接待日。據記者了解，一大早就有人到市政公用局門前排隊等待，從上訪反映的問題來看，供熱問題最多，共計24件，占全部問題的89%。
截止到14時，長春市市政公用局共接待群眾來訪27起79人。市供熱辦供熱熱線電話共接聽電話31個，網站在線投訴2起。對群眾反映的問題，長春市市政公用局局長劉東偉都當場派人到現場查看情況，予以解決。
暖氣不熱有24件
局長接待日供熱成“主角”
家住天地十二坊附近的一位住戶反映，今年由于個人原因造成熱費繳納比規定時間晚了9天，供熱企業要求補齊全部熱費后才能進行開栓。因為熱費繳納時間問題，反映人與供熱企業發生了爭執，遲遲不能開栓，希望通過公用局協調能幫他盡快交上熱費。
了解情況后，劉東偉立刻給供熱企業負責人打電話，通過溝通，最后供熱企業同意反映人可以按開栓日進行繳費。從1月13日的局長接待日群眾反映問題看，供熱問題共有24件，占到全部群眾反映問題的89%。供水問題有3件，燃氣問題有2件。
能解決當場解決
解決不了出面協調
在本次接待日中，有離退休企業職工反映采暖費補助問題，劉東偉當場表示,企業退休高工的采暖補貼問題市政公用局目前已經正式向市政府報告，要企業退休職工耐心等待。
對于一些處理過程簡單、協調難度不大的問題，劉東偉現場聯系各公用企業，當場解決；而對于一些多年遺留、比較棘手的問題，市政公用局牽頭協調解決。
據記者從市政公用局了解到，雖然今年供熱問題比較突出，但反映人均表示今年的供熱質量要比往年有所提高，暖房子工程的實際效果正在逐步顯現。
但是一些老舊樓宇由于本身質量問題以及頂、邊等位置造成供熱質量不達標仍是一個相當突出的問題。
接待日結束之后，劉東偉表示，將重點處理7處地點的供熱問題，其中包括華僑小區、萬福小區、康平街崇智胡同、東榮小區、地質研究院宿舍、紅旗小區、華宇小區，升陽街1122號等等。從1月14日開始，劉東偉將帶領供熱處相關負責人進行逐一走訪解決。
