兔年伊始，為保證廣大市民度過一個暖意融融的新春佳節，合肥熱電集團未雨綢繆，及時增加換熱站的出水溫度，圍繞“優質服務、高效保障”的企業定位，高度重視、充分準備、切實保障。

      在煤炭供應方面，擴大采購數量，確保15天的貯備量，春節供暖“不差煤”；在熱源保障方面，熱網及各熱源廠按照既定計劃和應急預案安排，實行一日一報和零報告制度，確保春節期間冬供工作順利完成；在應急搶修方面，營銷公司、管網運行公司、信息調度中心冷暖熱線全面安排好值班人員，增派人手，并做好物資儲備，確保第一時間到達用戶報修現場。

      春節期間，熱電集團冷暖熱線“962666”24小時接聽用戶來電，答疑解惑，由于前期工作做得比較充分，大年三十至正月初六，僅接聽用戶來電154起，且多為問詢類電話，全面實現兔年春節供暖“零投訴”平穩過渡。