幫辦熱線實錄：經濟開發區市民張先生打來幫辦熱線2220081稱，“我家住在經濟開發區新城花園國稅小區，最近幾天，家中的暖氣突然不熱了，我咨詢小區物業得到答復說可能是熱力公司那邊出了問題，也有居民懷疑是不是開發區這邊提前停止供暖了呢？”張先生表示，最近一下雪，氣溫降低，“家中的老人和孩子受不了，希望有關部門能夠給我們一個答復，盡早恢復供暖。”

      幫辦跑腿：接到張先生的電話，幫辦馬上聯系了負責開發區供熱的凱元熱力公司的服務電話，工作人員告訴幫辦，“我們熱力公司的發電機組出現了故障，目前正在搶修。”
      據介紹，凱元熱力公司由2臺發電機組帶動蒸汽供熱和循環水供熱，2月13日下午，其中一組發電機組發生了故障，給很多小區的暖氣供應造成了影響。“目前我們的工作人員正在現場進行搶修，而且另一組發電機組已經滿負荷運載。”據了解，凱元熱力公司已經從廠家邀請了技術人員過來維修，“南京的技術人員15日晚上9點就能到德州，他們來了后，相信故障將會很快解除。”
      凱元熱力公司的工作人員表示，發電機組發生故障也是他們不愿意看到的事情，希望廣大市民能夠諒解，并表示盡快恢復供熱。□幫辦 陳錕