新聞回放：距4月10日供暖期結束還有52天時間，長春市大興路與云鶴街交會處一個鍋爐房卻因為斷煤已經停止供熱了。對此，政府撥付應急儲備煤保證居民家供熱。

　　本報訊（記者  邢程）  “我們家早上暖氣熱起來了。孩子一摸暖氣熱乎，高興得都跳起來了。”昨天，長春市朝陽區云鶴胡同6號的趙女士打來電話說。

　　趙女士說：“朝陽區住房保障和公用事業服務中心供熱科的工作人員一早就打來電話，詢問家里暖氣來了沒有，還叮囑我供暖不好要及時跟他們反映。”

　　“我們這兩年沒少挨凍，這次要不是政府給撥付煤，還不知道啥時候能恢復供熱。可這居民家供暖也不能天天總指著政府幫忙啊。這供熱單位也不負責任，我們這幾棟樓的居民想下個采暖期換個供熱單位燒。”趙女士說。

　　“我們現在也正積極處理此事，確保不再出現類似停供現象。等這個供熱單位負責人回來一定要他給居民們一個說法。”昨日，朝陽區住房保障和公用事業服務中心供熱科工作人員說，該區域是由吉林省百利國際房地產開發有限公司下屬的百利物業供熱，共有5棟建筑，230多戶。

　　對于多日停供導致居民家溫度不達標的情況，這些熱用戶能夠得到退費補償嗎？對此，該工作人員表示，他們會將意見反映給上級部門，爭取在下個采暖期幫助該區域并入集中供熱。

　　昨天，長春市市政公用局相關負責人表示，去年長春市出臺了《供熱特許經營管理辦法》，規定不同規模的供熱企業特許經營年限分別設定為20年、15年和3年。在供熱期間，因供熱特許經營企業的責任停止供熱、拒絕供熱、供熱質量不達標，由供熱主管部門按照公共突發事件應急處置，實施緊急接管。

　　“我們會根據相關條款對該供熱單位進行處理。熱戶不滿意達到相應標準，將更換供熱單位。”該負責人說。