2月13日，家住省城太原富力城小區的葛先生給我們欄目打來電話說，去年一冬天他家的暖氣就沒有熱乎過，為此，記者專程趕到了葛先生的家。

      葛先生的家位于富力城小區A6號樓1層，在他家記者看到，各式家具已經擺了個滿滿當當。據葛先生講，他在去年6月份就拿到了新房鑰匙，本打算在新房中過年，然而由于家中沒有暖氣，至今他都無法入住。從葛先生手中這張2010年6月30日的收費單記者看到，按照每平米4.8元的取暖收費價格，5個月葛先生共繳納2600多元。

      看到記者前來采訪，富力城小區的很多住戶紛紛圍攏過來，提起供暖，大伙都是一肚子的氣。而更讓人哭笑不得的是，有的住戶房中暖氣出水與回水的安裝在交房時竟然是反的。由于暖氣不熱，為了抵御嚴寒，有的住戶掛起了厚厚的門簾，更多的人家則配備了電暖器、空調、電褥子等等取暖設備。住戶們告訴記者，他們曾多次找到物業小區協商此事，然而眼瞅著冬季供暖期都快過去了，問題卻遲遲沒有得到解決。

      按理說，住戶們如期如數地交納了取暖費，小區物業就有責任保證小區的正常供暖，那么，富力城小區物業為什么會對住戶們的反映置之不理呢？

      記者和葛先生一起來到富力城小區的廣州天力物業山西分公司了解情況。一番協商之后，物業公司終于派出了維修人員，經過檢修，維修人員告訴葛先生，管道內已經開始進氣了，但是暖氣預熱需要大概三個小時。

      在我們節目播出前，葛先生又給記者打來電話說當天下午他在家等了一下午，廣州天力物業山西分公司的維修人員也未曾登門，他家的暖氣依然幾乎沒有溫度。為業主服務本是物業公司的職責，供暖不熱，冷的是業主的身體，而這種服務態度寒了的則是業主們的心。