入冬來首場暴雪襲擊市區，氣溫驟降，昨日最低氣溫已達-16℃左右，這給城市供暖帶來一定的影響。市供暖辦要求，各供暖單位要做好應急準備，備好燃料、應急物資，調度投訴電話要24小時有人值守，隨時為市民解決供暖問題。

      市供暖辦要求供暖單位：供暖溫度不達標的要及時測溫、及時處理。各企業都要設立專門人員為熱用戶進行測溫。經測試符合退費標準的，供熱企業要按規定標準出具認證手續，并在供暖期結束后1個月內退還相應采暖費（因熱用戶裝修、裝飾、移動、改動供熱設施而影響供熱效果的，供暖企業不予賠償）。經熱用戶同意，也可轉入下一年采暖費中。對溫度不達標、又不予測溫退費的供暖企業，將嚴格按照《鞍山市城市供熱管理辦法》規定，組織人員進行測溫退費，同時綜合行政執法部門將依法給予行政處罰。市供暖辦熱線電話95105151將有專人值守，接受市民咨詢投訴。

      據了解，鞍鋼、北美、千峰、立達等供暖公司已加大投入，儲備充足燃料，保證回水溫度，確保供暖用戶室內溫暖。北美公司啟動了備用鍋爐，確保供暖用戶室溫，保證回水溫度不低于40℃。金琦余熱水公司啟動尖鋒加熱鍋爐，對鞍鋼余熱水再次加熱，確保鐵西余熱水供暖地區居民家中溫暖如常，同時加強設備巡檢和維護，確保設備連續穩定運行。冬季供暖應急搶修隊隨時待命。

      相關人士也提醒居民，天氣寒冷，呼吁百姓不要放暖氣水，避免補水量過大，造成熱源溫度降低，影響供暖質量。