大河網(wǎng)濮陽(yáng)頻道訊(記者王飛 通訊員蘭玉清)去冬今春供熱效果怎么樣?服務(wù)質(zhì)量怎么樣?存在哪些問(wèn)題?從3月10日至3月20日,濮陽(yáng)市公用事業(yè)局將啟動(dòng)供熱用戶集中大回訪活動(dòng)。
本次回訪活動(dòng)重點(diǎn)征詢以往咨詢、報(bào)修的的用戶,主要通過(guò)電話回訪和短信回訪兩種方式進(jìn)行。老李熱線呼叫中心將電話回訪7000多戶,短信回訪對(duì)留有移動(dòng)電話的所有用戶實(shí)行全覆蓋。
據(jù)了解,目前全市的供熱用戶共有24000多家。在2010年~2011年供暖期即將結(jié)束前,大規(guī)模面向用戶進(jìn)行供熱質(zhì)量和服務(wù)調(diào)查回訪,征求用戶意見(jiàn)建議,總結(jié)供暖期間存在的各種問(wèn)題,并進(jìn)行有針對(duì)性的整改,在濮陽(yáng)市尚屬首次。








