大河網(wǎng)濮陽(yáng)頻道訊（記者王飛 通訊員蘭玉清）去冬今春供熱效果怎么樣？服務(wù)質(zhì)量怎么樣？存在哪些問(wèn)題？從3月10日至3月20日，濮陽(yáng)市公用事業(yè)局將啟動(dòng)供熱用戶集中大回訪活動(dòng)。

      本次回訪活動(dòng)重點(diǎn)征詢以往咨詢、報(bào)修的的用戶，主要通過(guò)電話回訪和短信回訪兩種方式進(jìn)行。老李熱線呼叫中心將電話回訪7000多戶，短信回訪對(duì)留有移動(dòng)電話的所有用戶實(shí)行全覆蓋。

      據(jù)了解，目前全市的供熱用戶共有24000多家。在2010年～2011年供暖期即將結(jié)束前，大規(guī)模面向用戶進(jìn)行供熱質(zhì)量和服務(wù)調(diào)查回訪，征求用戶意見(jiàn)建議，總結(jié)供暖期間存在的各種問(wèn)題，并進(jìn)行有針對(duì)性的整改，在濮陽(yáng)市尚屬首次。