去年，是我市城市供熱改造投資最大的一年，也是供熱穩(wěn)定、供熱效果最好的一年，截至3月25日，市長公開電話和12319投訴中心共接受市民投訴2857件，同比下降了31.1%，處理率100%，滿意率達到98%。

      一直以來，燃煤小鍋爐供熱時間短，供熱不穩(wěn)定一直是供熱投訴的焦點，去年，我市拆除了燃煤小鍋爐80臺，拆除鍋爐房48座，供熱并網(wǎng)面積達到196.88萬平方米，為提高區(qū)域供熱質(zhì)量創(chuàng)造了有力條件，同時，市建委和各區(qū)政府也組織了供熱督察組，對全市鍋爐房進行經(jīng)常性的拉網(wǎng)式排查，要求各供熱單位要購買優(yōu)質(zhì)煤，并連續(xù)運行，保證了供熱質(zhì)量。管線老化也是制約住戶家中溫度不達標的另一個重要原因，全市1200多公里供熱管網(wǎng)，15年以上的老舊管網(wǎng)達到446公里，占總管網(wǎng)長度的37.2%，針對這一情況，去年，我市新建、改造管網(wǎng)70多公里，涉及供熱面積350多萬平方米，占全市供熱面積的8%，受益居民近10萬人。通過強有力的并網(wǎng)改造，今冬供熱期間，我市基本實現(xiàn)了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供熱，沒有出現(xiàn)大面積暖氣不熱現(xiàn)象，為市民溫暖過冬提供了有力保障。

      另據(jù)市供熱辦有關(guān)人員介紹，今年，為了進一步改善供熱質(zhì)量，我市將拆除40臺10噸以下的燃煤小鍋爐，這些鍋爐的熱用戶將全部并入大網(wǎng)。

      今年，我市還將重點完成福民路高壓管網(wǎng)改造，完成撫順發(fā)電有限責任公司和中電投撫順熱電有限責任公司集中控制平臺建設(shè)；抓好供熱計量設(shè)施、換熱站平衡改造和外墻保溫防護改造；抓好供熱運行管理、燃煤儲備、三修等工作，全力排查解決供熱重大熱點、難點問題，保證供熱質(zhì)量。同時，撫礦集團暖氣廠將投入1700多萬元，對綏化路、新屯、勝利、塔灣、古城子等偏遠地區(qū)的入戶支管線進行更新；市熱力有限公司也將籌措資金對福民路直徑500到700毫米管和各高壓支線管網(wǎng)進行改造，提高上述地區(qū)的供暖質(zhì)量。