冬季供暖結束了，供暖不達標如何退費也成了市民關注的話題。
　　辦理退費

　　要拿去年采暖費發票

　　25日，金女士打來熱線電話說，她父親住在衛生街，由千鋒供暖公司供暖，供暖期間晚供了一段時間。前幾天聽鄰居說，供暖公司給住戶退了些費用,老人家去了以后，工作人員向其索要去年交采暖費的發票，并被告知沒有去年的發票暫時辦理不了退費手續。

　　“今年的取暖費都交了，還留去年的發票干嘛。再說了，退錢的事他們也不告知一聲，要是知道的話，發票能不留著嘛？！”金女士氣憤地說。

　　退費沒通知

　　都是聽鄰居說的

　　當日，記者來到千鋒供暖公司園林所看到，前來辦理退費手續的居民排滿大廳。記者隨機詢問了一位剛剛辦理完退費手續的居民李先生是如何得知退費一事的。李先生說，前幾天聽鄰居說供暖公司給退費了，所以一大早就來排隊。

　　記者接連詢問了4位前來辦理退費手續的居民，他們均表示未接到供暖公司關于退費的通知，只是鄰居間口口相傳才得知。

　　正在排隊辦理退費手續的張先生說:“因為要上班，所以今天早早就來排隊，但是看情形，今天是辦理不上了，現在是辦理退費的高峰階段，所里是不是應該多開幾個窗口為大家提供方便？”

　　居民們都說，供暖不達標退費，對于居民來說，是件好事，但退費的一些細節應該落到實處。張先生認為,即使老百姓不來，供暖公司也應該主動通知。

　　千峰供暖公司園林所的工作人員解釋說，去年供暖期前，有居民來交取暖費的時候他們都會通知住戶關于退費的相關事宜，并且告知用戶采暖期結束以后如果辦理退費手續需持供暖發票。

　　記者問及該所工作人員在采暖期結束以后,是否通知過居民退費，工作人員表示“沒有”。

　　發票丟失

　　需持相關證明前去辦理

　　針對發票丟失該如何辦理退費一事，工作人員說，發票丟失的用戶需持聲明或者相關證明前來辦理。

　　辦理時間為早上8：00-11：30，下午1：00-3：00。

　　記者 王滄宇