市城管委今年將搭建全市供熱數(shù)字化監(jiān)督指揮平臺，到年底全市60%的供熱面積將實現(xiàn)網(wǎng)絡化運營，居民投訴將更加方便、快捷，供熱部門處理居民供熱投訴速度將快一倍。
　　據(jù)了解，供熱數(shù)字化監(jiān)督指揮平臺建立后，全市各區(qū)、各企業(yè)將實現(xiàn)數(shù)字聯(lián)網(wǎng)。居民可以通過互聯(lián)網(wǎng)登錄相關網(wǎng)站，查詢各供熱企業(yè)的相關信息，例如所轄區(qū)域、供熱情況如何、負責人姓名、維修投訴電話等。居民投訴由城管數(shù)字化平臺負責接收，工作人員再根據(jù)其所屬區(qū)域，將相關信息下發(fā)到所屬企業(yè)的數(shù)字平臺上，并按照事件的輕重緩急，限時督辦處理。
　　“平臺建立后，與現(xiàn)在相比，從接受投訴到處理完成整個信息的反饋，用時將至少節(jié)省一半以上。今后，我們還會將企業(yè)處理居民投訴的情況，作為考評企業(yè)的依據(jù)。”市城管委供熱辦運行監(jiān)管科科長于惠泳告訴記者。
　　同時，供熱數(shù)字化監(jiān)督指揮平臺建立后，除了可以受理處理投訴之外，還具備基礎信息查詢、數(shù)據(jù)采集存儲、行業(yè)考核評價、故障檢測報警、成本分析核算、氣象分析預報、系統(tǒng)運行調(diào)度、信息交流互補、應急事故處理等多種功能，將更好地為百姓供暖提供優(yōu)質(zhì)服務。
　　“目前的供熱數(shù)字平臺僅能對供熱企業(yè)的供熱初始溫度、供熱流量等基礎數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，而未來要實現(xiàn)對用戶室溫及鍋爐運行各項數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和準確操作。”于惠泳說，將來企業(yè)的基本情況、供熱站運行狀態(tài)、供水溫度、出水溫度，甚至企業(yè)開了幾臺鍋爐、開了幾個泵和幾個換熱器，數(shù)字平臺上都會一目了然。而且，萬一有鍋爐出現(xiàn)了故障，數(shù)字平臺上也能有所體現(xiàn)，并及時發(fā)出報警信息，并以短信的形式把故障信息發(fā)送到主要負責人的手機上。
　　于惠泳介紹，到今年年底，油田礦區(qū)服務事業(yè)部、市熱力公司、星辰熱力公司、龍?zhí)茻崃舅牭?000多萬平方米范圍內(nèi)，將全部實現(xiàn)數(shù)字化管理，占全市供熱面積的60%。“到時候，燒鍋爐的人員穿著白大褂，動動鼠標，就可以調(diào)節(jié)鍋爐的溫度了。”
　　我市各區(qū)要根據(jù)轄區(qū)內(nèi)實際情況，匹配一定資金，按市級平臺搭建模式，與供熱企業(yè)共同建設完成區(qū)級數(shù)字化供熱監(jiān)督指揮平臺，實現(xiàn)供熱數(shù)字化管理。即日起，各區(qū)轄區(qū)內(nèi)如需新建熱源及熱力站，必須配套建設數(shù)字化供熱系統(tǒng)，否則將不予驗收。2012年9月30日前，我市市區(qū)內(nèi)可全部實現(xiàn)供熱數(shù)字化。