燕趙都市網張家口電（記者 張巖）近日，記者從張家口市公用事業管理部門了解到，張家口市政集中供熱工程已經全面開工建設，今年，張市將新增集中供熱面積240萬平方米，同時，該市還召集諸多居民代表，針對市民最關注的集中供熱中存在的一些問題，制定了嚴格的解決方案并作出公開承諾。
據介紹，張市供熱部門積極聽取民意，由市政公用熱力有限責任公司聘請了25位來自有關部門、街道辦事處和基層社區的干部職工、居民代表作為行風義務監督員，為共同做好集中供熱獻計獻策。同時，向社會進行公開承諾。
據了解，市政公用熱力主要負責部分中心城區、西山產業集聚區和部分山中城住宅小區的集中供熱。今年，該熱力公司計劃發展供熱面積240萬平方米，其中中心城區200萬平方米、西山產業集聚區40萬平方米，建設一次網及二次網管線長度近2萬米、熱力站27座，工程總投資約7590萬元，目前工程已經全面開工。
據介紹，今年，張家口供熱部門將全力做好供熱政策宣傳、擴大管網建設覆蓋面、保證設備穩定安全運行、開展用戶服務活動等四項工作。
同時，張市供熱部門向社會公開承諾：今冬供熱時間不遲于政府規定和要求，遇有氣溫異常，采暖期可適當提前或延后；采暖期內在門窗密閉較好情況下，室內平均溫度不低于18攝氏度；對突發事故需緊急停熱時，通過媒體或相應方式通知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱；接到報修通知，中心城區30分鐘內趕到現場進行處置。管網維修及時率不低于98%。為方便市民咨詢、投訴，報修，還建立了5808877客戶服務熱線和接待室，在供熱期間24小時晝夜服務，非供熱期間每天有人值守。
同時，對市民普遍關注的既有居民建筑二次網改造問題，張市市政供熱部門表示，原則上由小區自行進行二次網線改造，費用由小區居民自行分攤；小區委托市政公用熱力公司改造管網的，實行“一小區一預算”。由于老舊小區入戶管線年代10年以上的必須重新更換管網，為此費用會相對較高；改造小區為相對較新小區的，只需增加樓前管、采暖入口小室和調節閥等設施，費用較低。
