本報(bào)6月26日訊(記者 王光照) 26日，濟(jì)南市市政公用事業(yè)局局長(zhǎng)賈玉良說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)正式實(shí)施后，市政部門(mén)將在力所能及的前提下，盡量做到讓市民滿意。

　　賈玉良說(shuō)，過(guò)去試行的標(biāo)準(zhǔn)中，要求燃?xì)馄髽I(yè)每年進(jìn)行一次入戶安檢，但是運(yùn)行過(guò)程中，燃?xì)馄髽I(yè)表示這樣的要求很難實(shí)現(xiàn)。“燃?xì)獍矙z的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是兩年一次，我們就規(guī)定企業(yè)每?jī)赡耆霊舭矙z一次。”賈玉良說(shuō)，雖然考慮到企業(yè)的實(shí)際困難，但要求絕對(duì)不能低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　原來(lái)要求燃?xì)獍惭b、維修人員完成相關(guān)服務(wù)后，12小時(shí)之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪。但山東濟(jì)華認(rèn)為，夜間回訪容易擾民，提出夜間9點(diǎn)至次日早上8點(diǎn)禁止回訪。市政公用事業(yè)局也根據(jù)企業(yè)的意見(jiàn)，修訂了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)修訂過(guò)程中，濟(jì)南市市政公用事業(yè)局也吸納了市民的意見(jiàn)。在燃?xì)夥矫妫綎|濟(jì)華將對(duì)外承諾通氣點(diǎn)火時(shí)間由90天縮短為60天；在供熱方面，按照原標(biāo)準(zhǔn)，集中供熱用戶更名過(guò)戶，需要在當(dāng)年9月30日之前申請(qǐng)辦理，但在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)正式運(yùn)行后，將不設(shè)置時(shí)間限制，從而方便二手房交易用戶及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　原標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定集中供熱用戶申請(qǐng)報(bào)停，需要在9月30日前向供熱單位提出書(shū)面申請(qǐng)。新標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行后，市民申請(qǐng)報(bào)停將不再局限于“書(shū)面”，而是可以通過(guò)電話、短信等更便捷的方式進(jìn)行供熱報(bào)停。