開(kāi)欄語(yǔ)：
初秋的涼意已經(jīng)不僅僅在室外能感受到，就算待在室內(nèi)，有人也會(huì)感覺(jué)陰冷，市民期盼冬季供暖的來(lái)臨。
今年夏天，沈陽(yáng)各供暖企業(yè)加大了夏季三修的力度，有些重點(diǎn)整改區(qū)域，按照規(guī)定9月30日之前三修工作應(yīng)該全部完工，而供暖收費(fèi)也逐步提上日程，9、10月份進(jìn)入收費(fèi)高峰。
您家今年夏天是否也進(jìn)行了暖氣管網(wǎng)的維修？對(duì)于繳費(fèi)方面您還有哪些問(wèn)題？除了撥打96123-4外，還可以撥打本報(bào)熱線電話024-96128進(jìn)行咨詢，本報(bào)會(huì)邀請(qǐng)供熱部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人為您一一解答。
晨報(bào)訊（記者 楊薇）新建住宅建筑在供熱設(shè)施保修期內(nèi)是否需要交采暖費(fèi)？
答案是交，而且現(xiàn)在必須交兩年。
這是今年11月1日即將施行的《沈陽(yáng)市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》內(nèi)明確規(guī)定的。
據(jù)悉，11月1日前，新修訂的供熱測(cè)溫退費(fèi)辦法和《沈陽(yáng)市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》的釋義也會(huì)相繼出臺(tái)。
新房供熱設(shè)施保修期內(nèi)不能辦停供
11月1日，《沈陽(yáng)市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）就將正式施行。該《條例》規(guī)定，新建住宅建筑供熱設(shè)施保修期內(nèi)，不得辦理停供。
一般來(lái)說(shuō)，供熱設(shè)施保修期是二年，繳費(fèi)也分兩大塊，未辦理入住手續(xù)的房屋由建設(shè)單位承擔(dān)采暖費(fèi)，已辦理入住手續(xù)的房屋，由房屋買受人承擔(dān)采暖費(fèi)。職工所在單位應(yīng)按照市人民政府的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)其職工的住宅采暖費(fèi)。
在建筑工程保修期外，居民住宅樓外的供熱設(shè)施和樓內(nèi)的共用供熱設(shè)施由供熱單位負(fù)責(zé)管理和維修。
已分戶的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施由用熱戶管理，更換供熱設(shè)施的費(fèi)用由用熱戶承擔(dān)，因供熱事故造成損失的除外。
未分戶的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設(shè)施，由供熱單位負(fù)責(zé)維修，用熱戶擅自拆改的部分除外。
室溫不達(dá)標(biāo)，用供熱保證金賠償
2011至2012供暖期開(kāi)始，供熱管理實(shí)行供熱質(zhì)量保證金制度。
所謂供熱質(zhì)量保證金，是供熱企業(yè)向市供熱用熱主管部門繳納的保證金。每年供熱期滿或者供熱單位退出供熱市場(chǎng)時(shí)，市供熱用熱主管部門應(yīng)當(dāng)將供熱質(zhì)量保證金及利息返還給供熱單位。
供熱質(zhì)量保證金主要用于用熱戶室溫不達(dá)標(biāo)，供熱單位違規(guī)收費(fèi)、設(shè)施故障率超標(biāo)及無(wú)故停供等情況時(shí)賠償用熱戶的損失。
對(duì)于設(shè)施故障率超標(biāo)的指數(shù)，在每個(gè)供暖期結(jié)束后，由市供熱用熱主管部門根據(jù)全市供熱和維修等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。也就是說(shuō)，今年冬季采暖期，市民的室溫再不達(dá)標(biāo)，這些保證金就是理賠款。
閣樓有暖氣，層高不到2.2米收一半錢
有些住宅的頂樓帶有閣樓，因?yàn)閷痈叩脑颍赡軟](méi)有達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)，那么自己安了暖氣片是否也要交采暖費(fèi)呢？
根據(jù)《條例》，如果市民購(gòu)買帶閣樓的房屋時(shí)就有供暖設(shè)施，層高超過(guò)2.2米，要交全額采暖費(fèi)；層高如果不到2.2米，將按照實(shí)際的50%計(jì)入供熱面積進(jìn)行收費(fèi)；沒(méi)有供暖設(shè)施的，不需要繳納采暖費(fèi)。
對(duì)于自己安裝的供暖設(shè)施，原則上講，是需要與供熱企業(yè)達(dá)成一致并簽署供熱合同的，這樣用熱戶也要按照上述原則，正常繳納采暖費(fèi)。
遇特殊情況，供暖期可以提前或延后
今年采暖期，熱價(jià)基本沒(méi)有變化。
居民供熱價(jià)格為28元/平方米，其中沒(méi)有單位報(bào)銷采暖費(fèi)的居民用戶按25.3元/平方米收繳；非居民供熱價(jià)格為32元/平方米，其中建筑層高超過(guò)3.5米的，每超過(guò)0.3米以內(nèi)（含0.3米），加價(jià)10%；層高超過(guò)6米的，由供熱用熱雙方根據(jù)符合情況協(xié)商議定加價(jià)幅度。
正常的采暖期，也規(guī)定了為每年的11月1日至翌年3月31日。不過(guò)如果遇到特殊情況，市人民政府可以根據(jù)實(shí)際情況，做出提前或者延長(zhǎng)供熱期的決定。
供熱期內(nèi)，除不可抗力原因外，應(yīng)當(dāng)保證用熱戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于18攝氏度，其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
用戶不得排放和取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱水
用熱戶也有一些行為是不允許出現(xiàn)的，否則造成室溫不達(dá)標(biāo)，也不會(huì)獲得賠償。如果造成其他用熱戶的溫度不達(dá)標(biāo)，還將承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
用戶的違規(guī)行為包括：擅自改動(dòng)室內(nèi)采暖設(shè)施；安裝放水閥、循環(huán)泵；擅自調(diào)節(jié)、移動(dòng)、拆除供熱閥門及鉛封、計(jì)量器具等；排放和取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱水或者蒸汽；阻礙供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行和其他用熱戶用熱質(zhì)量的行為。
