本網(wǎng)訊 一個一個供暖問題得到了解決，熱用戶的心暖了。連日來本報(bào)開通供暖直通車熱線，本報(bào)特邀請大型供暖單位負(fù)責(zé)人做客本報(bào)解答和解決居民的供暖問題，一部分居民供暖問題得到了有效解決。昨日，本報(bào)邀請到長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)熱力公司調(diào)度長馬瑞田、生產(chǎn)調(diào)度王殿偉來到本報(bào)，回答該供暖單位用戶的熱問題。

    暖氣現(xiàn)在還沒試水 咋回事

    經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)6區(qū)30棟用戶王先生說，到現(xiàn)在他們居民樓還沒有試水，目前供熱管道改造還沒完成，請問今冬是否能按時(shí)供暖。

    馬瑞田：今年該樓供熱管網(wǎng)進(jìn)行了改造，現(xiàn)在正在抓緊施工，10月25日前肯定完工，會給該樓按時(shí)開栓供熱，熱用戶不用擔(dān)心今冬供熱問題。

    室內(nèi)溫度不夠

    供暖時(shí)徹查原因

    經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)6區(qū)王女士說，她家住在中門，每年供熱的時(shí)候都比旁邊的晚供五六天，而且自己家溫度也只有十五六攝氏度，希望幫助解決一下。

    王殿偉：按照規(guī)定，供暖開栓的統(tǒng)一時(shí)間是10月25日，熱用戶晚供熱看是什么原因造成的。對統(tǒng)一開栓供暖政府有統(tǒng)一的時(shí)間規(guī)定。對于該用戶家暖氣不熱的問題，有多種原因，等供熱后公司將派人徹底查找該用戶家暖氣不熱原因。

    長期不用熱

    就要辦理長期停栓手續(xù)

    新加坡城的孫女士問，她家有一個車庫，沒有供熱設(shè)施，不想用熱，也不想交20%采暖費(fèi)怎么辦？

    馬瑞田：該用戶不是他們所管轄區(qū)熱用戶。但是根據(jù)政府規(guī)定，如果該用戶長期不用熱，就要辦理長期停栓手續(xù)。關(guān)于申請長期停熱的熱費(fèi)結(jié)算問題，自行采暖的住戶可向供熱企業(yè)申請長期停熱，雙方簽訂合同后，不需繳納20%基本熱費(fèi)。如再恢復(fù)供熱，需向供熱企業(yè)提交恢復(fù)供熱申請，經(jīng)供熱企業(yè)同意后，補(bǔ)交退出管網(wǎng)之日起的20%基本熱費(fèi)，供熱企業(yè)不應(yīng)再向用戶收取集中供熱管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)。

    室溫不夠要增加保溫

    或供熱設(shè)施

    錦江二區(qū)的遲先生問，他家有一個閣樓，溫度不達(dá)標(biāo)還把冷山，這個問題該怎么辦？

    王殿偉：如果居民家室溫不夠，且供熱管網(wǎng)沒問題，那就是居民家室內(nèi)保溫不夠。該用戶可以向供熱單位申請?jiān)黾庸嵩O(shè)施，或者給房屋做保溫。

    室內(nèi)溫度不夠要及時(shí)測溫

    經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)5區(qū)的劉先生問，他家把冷山，供暖很不好，家中的墻體都長毛了，去年溫度不夠，但是沒有測溫退費(fèi)憑證不給退費(fèi)怎么辦？

    馬瑞田：按照政府規(guī)定，冷山用戶也要達(dá)到政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)溫度18℃。居民家室溫不夠首先要請供熱單位查出溫度不達(dá)標(biāo)的原因，如果是供暖單位的原因造成暖氣不熱，要請供暖單位進(jìn)行測溫，拿到退費(fèi)憑據(jù)后才能退費(fèi)。因此居民室內(nèi)溫度不夠，要及時(shí)和供暖單位取得聯(lián)系。

    辦理停栓手續(xù)

    要在10月15日前

    經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)6區(qū)的郭女士問，他們家今年不想供熱了，現(xiàn)在是否可以交20%的基本熱費(fèi)停供？

    馬瑞田：按照規(guī)定政府要求辦理停栓的熱用戶要在每年10月15日前辦理，目前他們公司已經(jīng)給供熱管網(wǎng)注水，無法再辦理停栓。

    室內(nèi)漏水應(yīng)及時(shí)

    找供暖單位維修

    楓林園的住戶張女士問，家里暖氣漏水，不知道室內(nèi)漏水該由誰負(fù)責(zé)維修。

    王殿偉：如果供暖期住戶家暖氣出了漏水問題，供暖單位應(yīng)及時(shí)派人維修處理。按照政府規(guī)定，居民室內(nèi)的供熱管網(wǎng)出現(xiàn)了問題，需要更換供熱設(shè)施，其供熱費(fèi)由產(chǎn)權(quán)人委托供熱單位維修，費(fèi)用由居民承擔(dān)。

    （記者 王春勝/報(bào)道 吳然/攝）

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    城市晚報(bào)訊 今日本報(bào)特別邀請到長春市供熱發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人，來為您回答該公司供熱問題。長春市供熱發(fā)展有限公司是一家主營供熱企業(yè)。公司經(jīng)過10多年的發(fā)展，已經(jīng)由單一熱電聯(lián)產(chǎn)發(fā)展成為集熱電聯(lián)產(chǎn)和區(qū)域鍋爐房供熱相結(jié)合的供熱方式。目前供熱面積500萬平方米，供熱用戶約5萬戶。

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    （記者 王春勝/報(bào)道）