氣溫驟降，23日，記者從長春市內幾家供熱企業了解到，目前，長房集團供熱總公司、宇光能源和同鑫熱力等已對部分所屬熱用戶進行提前供熱。22日夜里和23日，很多市民都已感受到暖氣帶來的溫暖。

    為了讓市民能夠溫暖過今冬，本報開通88488911“溫暖過今冬”服務熱線，供暖期內，如果廣大熱用戶遇到難題，請與我們聯系，88488911服務熱線將24小時向您開通，您家里熱了，我們心里也跟著暖和。

    ●部門說法

    10月25日零時

    須全部開栓供暖

    再有1天長春市就要正式供熱了，記者從長春市幾家大型供暖單位房地集團、同鑫熱力集團、亞泰熱力公司了解到，他們供暖開栓后，鍋爐會一直不停地為居民供暖。

    雖然大部分供暖單位已經開始供暖，但仍有一部分小區居民家沒有熱起來。針對居民反映的小區不供暖問題，供熱主管部門相關人員說，由于現在長春市還有一些分散鍋爐房，現在沒有到開栓日期，主管部門不會強制要求供熱企業提前到哪一天供暖，他表示，只要供熱單位按照法定的供暖時間10月25日零時供暖就不算違規。也就是說，10月25日零時必須要給居民開栓供暖。

    ●熱企消息

    長房供暖：南關區10多個小區提前熱了

    “我家暖氣熱乎了。本打算23日降溫時，去買一臺電暖氣取暖，現在看根本用不著了，室內溫度已經達到20℃了。”23日下午，記者來到長春市南關區東方花園王先生家，一摸暖氣，果然不再冰涼，有了溫度。

    “我一開始聽鄰居說暖氣來熱了，連忙回家摸暖氣，可是卻冰涼。后來是把暖氣閥門打開，放了放氣以后，溫度就上來了。看到氣溫下降就主動提前供熱，這樣的供熱企業可真像樣兒。”王先生笑著說。

    王先生所在小區是歸長春房地集團房屋供暖總公司創安分公司負責。據該公司負責人介紹，他們早在19日就開始點火，進行“溫爐”了。根據23日的將有降溫的預告，提前做好了供暖準備。23日零時就開始開栓供熱了。

    據了解，今年長春市房地集團房屋供暖總公司供暖規模956萬平方米，2011－2012年度供暖期開栓面積810萬平方米，本期運行鍋爐房58個，供暖鍋爐106臺，熱用戶數10.5萬戶。截至10月10日工程全部竣工，完成預定計劃。按照政府規定，18日完成注水和供熱條件。房屋供暖總公司已經做好點火前的準備。

    創安分公司作為“長房供暖”南關區主要供熱單位，提前供暖。供熱區域主要在南關區，其中包括東嶺南街附近東方花園、怡通家園、警官公寓、金橋花園等10多個小區，共300多萬平方米。

    據悉，長房供暖其他供熱分公司也將陸續開栓供熱。

    宇光能源：所屬3.4萬用戶23日全熱了

    “我家熱了，你看，溫度計都21℃了！”23日，記者走進長春市光谷大街旁的高新武警小區1棟2門404室時，60歲的趙女士用手摸著暖氣笑呵呵地說，供熱企業提前供熱，她全家人都感到非常的溫暖。

    記者從吉林省宇光能源高新熱力分公司了解到，該公司原計劃于18日正式供熱，由于近幾日氣溫比較高，就改成22日晚正式供熱。目前，該公司所供熱的19個居民小區、340萬平方米、3.4萬戶熱用戶已熱起來。

    走進吉林省宇光能源高新熱力分公司值班室內，就能看到幾名工作人員正在操控著電腦。“偉業星城換熱站現在的溫度是40℃，溫度最低的換熱站也已經達到33℃！”吉林省宇光能源高新熱力分公司經理宋起棟一直站在值班室內關注著各換熱站的溫度情況。“通過這個遠程控制系統，就直接能調各個換熱站的溫度，換熱站內已不需要人工操作調溫！”宋起棟說，2009年他們開始著手遠程控制系統的制作工作，整個系統已非常成型。因為有了這個系統，擁有800萬平方米供熱面積的熱力分公司，只有80多人進行管理，大大節省了人力。

    據介紹，宇光熱力公司服務小區25個，居民用戶4萬余戶，居民供熱面積為513萬平方米，這些小區包括：

    劍橋園、楓樹園、世紀家園、天安第一城、保利·羅蘭香谷、融創上城、工大家園、宜家7080、寶萊雅居、咖啡小鎮、高新武警小區、飛悅經典、偉業星城、紅旗嘉園、三佳子小區、萬順小區、拉洛小區、富強小區、力旺格林春天、嘉禾麗景、天邦雅居、興順花園、中鐵十三局家屬樓、中鐵國際花園、翡翠花溪。

    工業企業76家，供熱面積89萬平方米，包括一汽平臺、軌道客車、大眾物流等企業。

    供熱服務熱線：85986179

    24小時值班電話：15104475916

    同鑫熱力：所有鍋爐全部啟動點火

    從22日開始，同鑫熱力集團要求所屬具備條件的鍋爐房陸續開始點火。

    吉林同鑫熱力集團負責人介紹，城市熱網的中小學、幼兒園、醫院、福利院已陸續開始供熱，目前投入供熱面積約1000萬平方米，大多數居民家中在今日早晨就能享受到供熱。同鑫熱力集團方面表示，隨著氣溫的變化，將對供熱量進行適當調整，并將保證集中管網的居民家在25日之前全部暖起來。

    ●熱線接聽

    去年不達標 今年能否少繳費

    問：家住長新小區的孫先生反映，熱費已經繳了，馬上要供暖了，家里暖氣到現在還沒有注水。

    答：供熱辦表示，現在很多住戶還在大批量地進行繳費，有先繳費的住戶，也有后繳費的住戶。從住戶繳費開始，銀行將錢轉到供熱企業還需要一個時間，錢轉賬之后供熱企業才能通知供熱站打開住戶家的閥門，這需要一個過程。請住戶不要擔心，肯定會按時供暖。

    問：家住長慶街與永昌胡同交會處的張先生多次向本報反映，自家的樓為棄管樓，現在樓道里暖氣管道上的麻布已經爛掉了，冬天室內特別冷。多次反映，但是至今沒有人來管樓道里暖氣管道的保溫問題。

    答：供熱辦表示，這樣的樓為棄管樓，建議張先生向市長熱線12345、長春市供熱辦反映此事。

    問：家住開運街附近的煤氣宿舍的李女士反映，自家供熱歸隆德熱力管，家里暖氣漏水，熱力公司不管。

    答：供熱辦表示，按照政府規定，有房屋產權證的居民室內供暖系統出現問題不歸熱力公司管，建議居民自己找維修工處理。

    問：王先生在合隆鎮買了新房，今年還沒有裝修，不能住人，想繳20%的基礎熱費，但是榮發供熱讓繳全額的取暖費。王先生曾經向市長熱線12345反映過，長春市物價局的人跟他反饋說，合隆鎮歸農安縣管，不歸長春市管。

    答：供熱辦工作人員建議王先生去農安縣負責供熱的部門咨詢此事。

    問：家住二道公安分局后院的安龍小區的江先生詢問去哪繳并網費。

    答：供熱辦表示，今年長熱集團負責這一區域。

    問：家住車城花園的騰先生反映，家里每年供熱溫度都不達標，只有13-14℃，想詢問這種情況下，是否對業主有一些取暖費上的減免政策。

    答：供熱辦表示，去年不達標，今年想少繳取暖費是不允許的。如果今年供暖之后溫度還是不達標，可以找區供熱辦來家里測溫，如果這個測溫記錄證明溫度不合格，可以請區供熱辦監督供熱企業按規定退費。

    問：家住普陽街景陽小區1號樓的李先生反映，小區里的鍋爐半個月前被物業拆了，被賣掉了。現在小區沒有鍋爐。

    答：供熱辦建議向長春市供熱辦及12345反映。

    問：家住翔運街的孫女士反映，暖氣并網之前走廊里好多出水閥門和入水閥門都被偷走了，怕試水的時候漏水。

    答：供熱辦表示，丟失的出水閥門和入水閥門需要居民自己出錢購買。

    感謝：

    家住威尼斯花園21棟的崔先生家里暖氣管道漏水，同鑫熱力的工作人員上門維修，非常辛苦，崔先生想通過本報向同鑫熱力表示誠摯的感謝。

    家住富奧C區的包女士家22日18時暖氣就非常熱了，包女士想通過本報，表達對富陽熱力的感謝。

    ●溫馨提示

    供熱有問題

    如何“自救”

    1.解決暖氣不熱有什么竅門？

    首先要查明不熱的原因。造成暖氣不熱的因素有許多種，其中最為常見的是氣塞，出現這種情況用戶可以自己解決。

    未分戶供熱的供熱系統，在頂樓末端用戶家設有一個排風裝置，將這個排風裝置的閥門打開，排凈管道里的空氣，關閉閥門后，待系統循環一段時間即可。

    已實行分戶供熱的用戶，如果是整個單元不熱：（1）需要檢查樓道內頂樓主管的自動排氣閥是否打開，如果沒有打開將其打開即可；（2）如果排氣閥的排氣孔堵塞，用針或細鐵絲將其堵塞物清除即可；（3）如果居室內散熱片不熱，可將不熱的散熱器上的放風閥打開，將空氣排凈即可。

    2.暖氣片爆裂漏水怎么辦？

    應立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失。已經分戶的盡快關閉閥門，立即撥打所在區域的鍋爐房或換熱站的維修電話，請專業人員維修。

    3.放風閥斷裂或是漏水怎么辦？

    要立即用毛巾等物品將其堵上，讓他人找一根圓形的筷子，用筷子把漏水處釘死，然后請專業人員維修。已分戶的要盡快關閉閥門。

    4.暖氣管連接處漏水怎么辦？

    要用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一段放到盆里，讓水流到盆里，然后找專業人員維修。千萬不能自行處理維修，一旦處理不好，連接處斷開將會給您造成巨大的損失。

    本組稿件 記者 周東魁 助理記者 倪川 王洋