10月26日，記者從2011-2012年度市區(qū)供熱準(zhǔn)備情況新聞發(fā)布會(huì)獲悉：為確保市區(qū)如期供熱，熱力集團(tuán)于9月20日開(kāi)始對(duì)市區(qū)供熱管網(wǎng)注水，目前正在進(jìn)行管網(wǎng)沖洗、冷態(tài)試運(yùn)工作，計(jì)劃于11月1日全網(wǎng)具備供熱運(yùn)行條件。

　　2011年初因熱源故障，市區(qū)出現(xiàn)大面積停熱。為了防止此類問(wèn)題的再次發(fā)生，熱力集團(tuán)在北區(qū)調(diào)峰熱源廠實(shí)施了增爐擴(kuò)容技改工程。該項(xiàng)目于2011年5月開(kāi)始籌建，計(jì)劃總投資1755萬(wàn)元，新增一臺(tái)58兆瓦熱水鍋爐，預(yù)計(jì)11月15日具備投運(yùn)條件，這將大大提高北區(qū)應(yīng)急安保和調(diào)峰供熱能力。同時(shí)，濱河新城集中供熱工程正在按計(jì)劃施工，預(yù)計(jì)11月1日具備供熱條件，可滿足300萬(wàn)平方米的供熱需求。

　　作為承德地區(qū)容量最大的火力發(fā)電廠，國(guó)電灤河發(fā)電廠擔(dān)負(fù)著千家萬(wàn)戶的取暖供熱。其中#6、710萬(wàn)千瓦機(jī)組負(fù)責(zé)雙灤區(qū)供熱，今年預(yù)計(jì)達(dá)到300萬(wàn)平方米；#1、2機(jī)組負(fù)責(zé)市區(qū)供熱，今年預(yù)計(jì)可達(dá)1000萬(wàn)平方米，比去年增加100萬(wàn)平方米，供熱負(fù)荷創(chuàng)歷史新高。

　　熱力集團(tuán)在10月10日開(kāi)通了966866客服熱線，與原有的2070231客服熱線并行使用。客服人員24小時(shí)值班，為市民提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等服務(wù)。