“我們小區已經開始供暖了，家里很暖和！”近日，在河北省張家口市橋東區東方苑小區，70多歲的何鳳生大爺對今年的提前供暖非常滿意。近幾天，張家口氣溫持續下降。從10月23日開始，該市主城區各熱力公司陸續啟動小區供熱。截至目前，該市600多個小區中已有半數以上實現供暖，到11月1日將全部供暖。

    記者采訪發現，今年，河北各地供暖呈現了一些新特點。比如根據天氣變化早供晚停，及早動手解決供熱難題，積極實現供暖智能化、數字化、精細化，完善各種供熱故障應急措施，不斷提高供暖質量和服務水平等。這些溫暖民心的具體舉措，會讓河北各地居民度過一個溫暖如春的冬季。

    堅持“雪前送炭”，及早解決各種供熱難題，確保按期保質供熱

    “針對管網老化、部分用戶室溫不達標等問題，我們及早動手，‘冬病夏治’，從炎炎夏日就開始施工解決這些難題。目前，我市供熱準備工作已基本就緒，11月1日市區將開始供熱。”由于有充分的準備，承德熱力集團副總經理赫春富對今冬供暖很有信心。

    據赫春富介紹，該熱力集團今年投資1000萬元對30個小區進行老舊管網改造。對管網腐蝕嚴重、運行期較長、多發跑水故障的管道進行更換，對井室內管道及閥門腐蝕嚴重的進行更換。另外，今年4月，該公司通過對1萬余戶熱用戶走訪調查，統一編制了詳細的室溫不達標熱用戶檔案。采取戶外管道改造、室內管道改造、整體分戶改造以及整樓供熱系統沖洗等多種方式，千方百計解決用戶室溫不達標問題。今年夏季集中對26棟老舊樓房進行了分戶改造，共解決室溫不達標居民用戶389戶、商業用戶39戶和產權單位5家，涉及面積14萬平方米。

    為了保證今年冬季讓市民溫暖過冬，滄州市從年初上個供暖季結束后，就開始了對熱網及換熱站的設備維護和檢修工作，到9月底，完成對全線168公里的線路維護，完成了73臺換熱器的清洗，更換了105個閥門，維修了41臺水泵、52臺電機，并對164座換熱站的電氣控制設備進行了清掃，對300臺除污器進行清洗，校驗了500多塊儀表。

    衡水市今年主要是克服向北穿越鐵路、向南橫過滏陽河這兩大難題，把集中供熱的主管網延伸到鐵路北和滏陽河以南，覆蓋整個衡水市區。據該市恒通熱力有限責任公司董事長、總經理肖根生介紹，早在今年8月份，他們就開始加緊施工，共需鋪設管網15.5千米，目前已接近尾聲，確保供暖前全部竣工。

    堅持“科學供熱”，積極推進供熱計量改造，方便居民按熱交費

    “用戶進行供熱計量改造后，實現了單戶控制用熱，并且單獨控制戶內每一組暖氣，通過室內溫控閥調整室溫，控制自家用熱量。從管理方和用戶來講，這樣供熱都更科學，不僅有利于節約供熱成本，也有利于節能環保！”廊坊市建設局公用事業管理科科長陳志新告訴記者。

    熱計量改造是今冬河北各地不斷提高供熱科學化水平的一個重要方面，它是把既有建筑的上供下回垂直供暖系統改為水平單管串聯供暖系統，并加裝室內溫度調節閥及熱計量裝置，實現溫度可調節、用熱可計量的供熱系統。

    今年，廊坊市投資2000萬元進行熱計量改造，供暖期前完成今年108.49萬平方米的改造任務，讓更多的居民實現“用多少熱，交多少錢”；保定市熱計量改造主要包括室內供熱系統計量及溫度調控改造、熱源及供熱管網熱平衡改造和建筑外圍護結構節能改造三方面，11月15日前該市將完成100萬平方米住戶的供熱計量改造，改造后將實現供熱與收費的數字化、計量化和可控化……據了解，到2013年底，河北各市供熱計量收費面積要占到本市集中供熱面積的30%以上。

    為更好地為百姓供暖提供高效服務，實現供熱收費由原來的粗放型分散管理過渡到精細化統一管理，邯鄲市今冬正式啟動了數字化供熱管理系統。該系統以微機智能方式管理供熱入網和客服中心等信息，包括基礎信息查詢、數據采集存儲、行業考核評價、故障檢測報警、成本分析核算、系統運行調度、信息交流互補、應急事故處理等多種功能。

    堅持“服務為先”，完善供熱故障應急措施，保障居民溫暖過冬

    “今冬我市居民采暖價格繼續按照建筑面積18元/平方米的全省最低價收取，而供暖質量不打折扣。無論有多大的困難，多大的壓力，我們都會通過內部改革和強化服務等辦法，把壓力消化在內部，把困難化解在企業。”邢臺煤氣熱力總公司總經理杜中杰告訴記者。

    為此，該公司在制定多項降低成本措施的同時，強化服務上水平，把原來服務部門中的熱線、維修、測溫等職能下放到工區，增設服務班組和24小時服務熱線，工區直接面對用戶，減少服務環節；打破職工工種界限，對所有一線職工進行了培訓，凡在生產經營一線的職工都必須懂維修、會維修。

    堅持“服務為先”，不斷提高供暖質量，是今冬河北各地供暖時努力追求的目標。“我們是在給外墻和屋頂穿上一層80多毫米厚的‘棉衣’，也就是隔熱板，把單層玻璃外窗更換為雙層塑鋼節能窗，這樣可以大大增強樓體的保溫效果。”在唐山市豐南區新華樓，施工人員正給建筑外墻和屋頂粘貼保溫板。他們告訴記者，工程完工后，這些老住宅樓室溫在供暖期有望提升6攝氏度以上。截至目前，該市已累計完成1900多萬平方米既有建筑的節能改造。今冬供暖前，該市還將給50萬平方米的房子穿上“保暖外衣”。

    為能及時有效處理供暖緊急事故，避免大面積停暖事件發生，秦皇島市熱力總公司抽調了30名有敬業精神、操作技能強的技術骨干組成了專業應急搶險隊伍。該公司安全處處長史長平介紹，目前，應急隊伍已經做好了應急搶險的準備工作，搶修車輛、多功能氣體檢測儀、挖掘機等搶修設備都已準備妥當，保溫管件等備品備件以及軸承、小閥門等易損備件也已經準備充足，同時還進行了綜合演練。(記者馬國勝)